8岁熊孩子玩游戏一夜刷了宁波姑父1万多更难过的是……-新闻中心-中国宁波网

　　又是熊孩子惹祸！

　　暑假来宁波姑姑家度暑假的湖北男孩小飞(化名)，一夜之间花了11497.9元给游戏充值，让一家人炸开了锅。

　　更让大人们心塞的是，姑姑的公公目前患癌，家里只有姑父一人赚钱养家……他这一出让一家人更陷入了困境。事后大人们和游戏提供方交涉，但是对方却不同意退钱。

　　一夜之间充值10000多元

　　钟先生是外来务工者，在宁波做厨师，他和妻子史女士去年结婚，有了一个可爱的宝宝。

　　今年暑假，史女士的侄子小飞从湖北老家来宁波玩，和他们住在一起。钟先生工作比较繁忙，主要是史女士在照顾侄子小飞。

　　几天前银行打来的电话让种先生大吃一惊。“那天上午，我正在工作，银行突然来电话说我的信用卡在昨天连续支出29笔费用，总额超出了1万，问我是否银行卡被盗刷了。”

　　钟先生开始还以为是诈骗电话，后来接到了银行的短信，里面有每笔支出的详细内容，他才发现出了问题。钟先生马上请假回家向妻子询问情况。史女士当时也是一头雾水，后来经过询问，小飞终于承认是自己用钟先生的iPAD下载了一些游戏玩，晚上偷偷摸摸地连续给不同的游戏充值了29次。

　　在上海打工打工的小飞父亲得知情况后，马上赶到了宁波。据钟先生说，妻子和他哥哥因为这个事情还发生了口角，由于小飞父亲的经济情况也并不乐观，他也拿不出那么多钱来还给钟先生夫妇。

　　腾讯方面表示无法退款

　　事后钟先生开始和游戏提供方交涉。

　　据钟先生提供的信息显示，小飞充值的游戏共有3款，一款为“汤姆猫”，一款为“滑雪大冒险”，另一款为“穿越火线”。

　　其中“穿越火线”这款游戏的充值金额最高，有将近8000元，而该游戏的出品方是腾讯公司。

　　“平时我工作忙，老婆也要照顾9个月大的孩子，游戏都是小飞充值的。我第一时间和腾讯游戏联系，可是腾讯方面却一直没有给出正面回应，说这个钱是没法退的。”

　　钟先生告诉记者，现在全家只有他一个人在上班，每月工资也并不高。而且钟先生的父亲患癌症，现在家里休养，每月还需要不少费用，家里的经济条件并不好。

　　“辛亏银行发现异常，及时通知我并且暂时停止了后续的支付，不然我的信用卡会被刷爆，损失会更大。这10000多元差不多是我3个多月的工资，这笔钱如果要不回来，确实对我家的生活影响很大的。”

　　钟先生告诉记者，8岁的小飞目前上二年级，记性很好，在老家的时候就在电脑上玩过类似游戏。而支付密码是他老婆在输入的时候，小飞偷偷记住的。

　　律师表示：举证很重要，监护人也有责任

　　针对这一事件，宁波市消保委副秘书长周丽娟认为，游戏充值可以被认为是一种虚拟货币的消费，是受消法保护的。但是相对于实体商品的维权，虚拟商品的维权举证更加复杂和麻烦。如果真的是8岁的未成年人在家长不知情的状况下，私自进行的充值行为，可以撤销，但关键在于举证。

　　浙江和义观达律师事务所的王丽红律师则认为，8岁孩子属于无民事行为能力人，充值10000多元这种情况已超过其认知，交易成立的话需要监护人的追认。如果未经同意，那交易肯定是不成立的，游戏出品发应当退款。但是，这种案例并非那么简单，还存在诸多的问题：

　　问题1：如何举证是孩子进行的充值，是这个问题处理起来最大的难点，若不能有力举证孩子充值，便不能举证该购买行为属于无行为能力人的行为，更谈不上后续需要监护人的追认；

　　问题2：该游戏是否需要实名认证或者一定的身份认证，若需要身份认证，又是其监护人帮助认证，监护人则过错较大；

　　问题3：监护人是否知晓孩子在利用手机进行游戏充值，若平时小额没有进行约束，导致孩子后期进行大额支付，监护人方也存在过错；

　　问题4：各种支付行为也需要密码，孩子进行充值肯定是知晓监护人设置的支付密码，监护人方肯定存在监管的过错。

　　其中问题1通常是最大的难点，如果不能有效举证，要回充值金额或许很难实现。腾讯作为游戏运营商，在证据不足的情况下可能采取拒绝退款的处理，以防止这一情况变成游戏充值的巨大漏洞，被其他恶意之人利用。

　　记者毛雷君实习生叶西西林楠

原标题：熊孩子玩游戏一夜盗刷宁波姑父1万多元！姑父家父亲患癌仅一人工作，更心塞的是……

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