一面面整洁的外墙，一条条整洁的社区道路，一次次雨后的清扫，一声声关切的问候……小区是我们的家园，物业“管家”的每一个举动、每一帧影像都是社区文明创建成果最好的注释。
目前，市住建委正在开展物业“四清一修”行动，在小区洁美的同时，一批批为居民做实事、被居民所称颂的物业人也走进了公众的视线。
我的获得感
顾维尔：物业费的高缴纳率是对物业人的最大认可
都市丽湾小区是鄞州区垃圾分类的试点推广小区，也曾在2015年被评为宁波市生活垃圾分类工作优秀小区，3年来，社会各界400多人次前来“取经”。这些成绩的背后，离不开一个人：顾维尔。
顾维尔告诉记者：“2014年，我受亚太总公司委派，接手都市丽湾小区的物业管理，当时做垃圾分类不太容易，居民的接受程度不是很高，社区积极和我们沟通，通过购买服务方式，委托公司保洁人员，在不影响物业服务合同约定的服务质量、不影响居民正常生活秩序的情况下，开展垃圾分类活动，同时，还可以提高保洁人员收入。”
对“垃圾分类”，顾维尔想出了哪些好办法？首先，将垃圾袋领取实名化，将所有免费提供的垃圾袋贴上户号标签，业主们用上“专属”垃圾袋，同时也树立起了垃圾分类的意识；制作并发放“家庭能量积分卡”，在实名制垃圾袋的基础上，对垃圾袋进行检验，给分类正确的业主记分，每季度选出40户“高分”家庭予以奖励并在小区宣传窗里公示；鼓励业主将可回收垃圾进行分类包装，积累到一定数量可以到物业管理处兑换小型绿色植物，极大地推动了小区垃圾分类工作的良性循环。
如今的都市丽湾小区，物业费收缴率连续两年达到100%，这也是对顾维尔和她的团队最大的支持和肯定。
一组数据
2790个小区发现问题4万余处，总体整改率达到100%
“社区角角落落看不到杂物、垃圾桶身干干净净、楼道落地玻璃一尘不染，物业开展‘四清一修’行动后，小区的环境更美了！”近日，记者在江北区汇豪天下小区采访时，业主陈女士这样告诉记者。
“今年8月，根据市住建委的物业服务提升行动实施方案要求，我们开展了以‘争创最美小区，争做最美物业人’为主题、‘四清一修’为抓手的整治行动。一个月来，共有600多人次巡视检查每一栋楼的楼道，发现违规堆放，立即处置。对小区垃圾房、垃圾清运车和780个垃圾桶进行了集中清洗，并按照标准对住宅楼外墙进行清洗。”汇豪天下物业负责人聂景芝说，“在对小区设施设备的维护中，我们发现小区一处因地面沉降造成消防管网失压，立即将检查情况和整改方案报送至房产方，获得了房产公司拨付的50万元专项维修费用，排除了这一隐患。”
据市住建委的统计数据显示，此次市住建委开展的物业清理、物业清洁、物业清点、物业清障和物业修补的“四清一修”行动，通过分组巡查及辖区自查，目前共检查小区2790个，发现43634处问题，发现当日整改33325处，当日整改率为76.37%。按照“日日清”的要求，对限期整改的约1万个遗留问题加大力度，已整改完成，总体整改率达到100%。
据悉，在“四清一修”行动的基础上，市物业协会正在开展最美物业小区和最美物业人评选活动，以树立行业典型和标杆，评选结果将于10月底公布。
市住建委物管处
“四清一修”让家园更洁美
今年8月-9月期间，市住建委发布《关于物业服务质量提升行动的实施方案》，开展了以物业清理、物业清洁、物业清点、物业清障和物业修补五项内容(简称“四清一修”行动)。该行动覆盖海曙区、江北区、鄞州区、镇海区、北仑区、奉化区和国家高新区已实施物业管理的住宅小区。
方案指出，在今年9月的此次行动经验总结阶段，把文明城市创建全面引向深入。
“通过这一行动，进一步提高了物业服务水平质量，增强了居民群众获得感，从目前反馈的情况看，居民的反响不错。下一步，我们还将积极推进‘四清一修’行动常态化，切实改善物业质量，提高物业服务水平。”市住建委物管处相关负责人告诉记者。（东南商报记者 周科娜童程红 通讯员廖 鑫 庄 立）
原标题：物业“四清一修”行动让小区更洁美
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