扫描下载手机版

您当前的位置 : 中国宁波网  >  新闻中心  >  宁波  >  网友说事
网购索尼电视信号频频中断 维修工一通操作 电视黑屏半个月
稿源: 现代金报   2017-12-27 07:20:00 报料热线:81850000

12月1日,维修工曾上门维修电视 张先生供图

  去年购买的索尼电视机,总是出现信号中断的情况,虽说中断时间只有一秒多点,但出现频率相当高,让张先生非常难受。搬到新家之前,张先生曾一度以为是自家网络问题,但搬到新家连上有线电视系统之后,仍然有这个毛病,这才明白是电视自身问题。

  “我买的是堂堂索尼,电视机坏也算了,维修的问题更心烦……”昨天,张先生向新闻热线反映了此事。

  维权时间:12月26日

   维权记者:朱琳张涛(实习生)

  维权事由:电视修坏了

   新买的索尼电视,信号持续中断

  说起来,张先生还算谨慎的。

  去年6月18日,趁着优惠价,张先生在京东购买这台价值3888元的49英寸索尼电视时,还花了329元同时购买了四年延时保修,所以这台电视整机保修年限为5年。

  送货上门,安装好电视机后,问题来了。

  “看电视时,时不时有信号中断的界面跳出来,持续大概一秒钟,然后又跳回原来界面,看得很心烦。”因为用网络看电视,张先生起初以为是网络问题,便没有找人维修。

  今年7月,张先生搬了新家,连上有线电视系统,但信号中断还是一直出现。做测试,发现是质量问题。

  维修工上门后,电视机彻底坏了

  张先生马上联系京东客服,但对方说一年保修期过了,而张先生购买的四年延时保修是要到各地百修宝网店去申请维修。

  “也就是说,如果我想通过京东找索尼维修人员来保修,就需支付100元上门维修费。”随后,张先生联系百修宝客服,对方确认是电视机质量问题。

  12月1日,百修宝维修工上门,将电视机拆开后进行检查。“当时他确认说主板有问题,但他在拆电视机时的动作特别粗鲁,我感觉他就不会修。而且更郁闷的是,在拆开重装后电视机啥都看不到了,彻底坏了……”张先生对记者说。

  检查后,维修工告诉张先生,主板本地没货,要从外地送过来,让他等三天。

  可张先生等了大半个月,还是没等到消息。最令他生气的是,在沟通过程中,维修工把他拉黑了。

  维修服务点答应,三天内再上门

  花钱买了大牌电视机,却憋了一肚子火的张先生维权无门,无奈找到记者。

  昨天,记者联系京东客服,在提供了张先生所购买电视机和延时保修服务的订单号后,京东表示,会尽量催促维修方上门提供服务。

  之后,记者又采访了宁波当地的百修宝网点,工作人员回复:“我们也很着急,已经拖了10多天了。”

  “之前维修人员在检测时不小心把射频线弄坏了,加上主板配件又找不到,只能这么拖着了。”

  在记者追问下,该工作人员最后说:“主要是配件很难找,为此拖了很多天,不过最近我们已经调到了配件,最多三天就能上门给张先生维修。”现代金报记者朱琳实习生张涛

原标题:维修工一通操作 电视黑屏半个月

编辑: 杜寅纠错:171964650@qq.com

网购索尼电视信号频频中断 维修工一通操作 电视黑屏半个月

稿源: 现代金报 2017-12-27 07:20:00

12月1日,维修工曾上门维修电视 张先生供图

  去年购买的索尼电视机,总是出现信号中断的情况,虽说中断时间只有一秒多点,但出现频率相当高,让张先生非常难受。搬到新家之前,张先生曾一度以为是自家网络问题,但搬到新家连上有线电视系统之后,仍然有这个毛病,这才明白是电视自身问题。

  “我买的是堂堂索尼,电视机坏也算了,维修的问题更心烦……”昨天,张先生向新闻热线反映了此事。

  维权时间:12月26日

   维权记者:朱琳张涛(实习生)

  维权事由:电视修坏了

   新买的索尼电视,信号持续中断

  说起来,张先生还算谨慎的。

  去年6月18日,趁着优惠价,张先生在京东购买这台价值3888元的49英寸索尼电视时,还花了329元同时购买了四年延时保修,所以这台电视整机保修年限为5年。

  送货上门,安装好电视机后,问题来了。

  “看电视时,时不时有信号中断的界面跳出来,持续大概一秒钟,然后又跳回原来界面,看得很心烦。”因为用网络看电视,张先生起初以为是网络问题,便没有找人维修。

  今年7月,张先生搬了新家,连上有线电视系统,但信号中断还是一直出现。做测试,发现是质量问题。

  维修工上门后,电视机彻底坏了

  张先生马上联系京东客服,但对方说一年保修期过了,而张先生购买的四年延时保修是要到各地百修宝网店去申请维修。

  “也就是说,如果我想通过京东找索尼维修人员来保修,就需支付100元上门维修费。”随后,张先生联系百修宝客服,对方确认是电视机质量问题。

  12月1日,百修宝维修工上门,将电视机拆开后进行检查。“当时他确认说主板有问题,但他在拆电视机时的动作特别粗鲁,我感觉他就不会修。而且更郁闷的是,在拆开重装后电视机啥都看不到了,彻底坏了……”张先生对记者说。

  检查后,维修工告诉张先生,主板本地没货,要从外地送过来,让他等三天。

  可张先生等了大半个月,还是没等到消息。最令他生气的是,在沟通过程中,维修工把他拉黑了。

  维修服务点答应,三天内再上门

  花钱买了大牌电视机,却憋了一肚子火的张先生维权无门,无奈找到记者。

  昨天,记者联系京东客服,在提供了张先生所购买电视机和延时保修服务的订单号后,京东表示,会尽量催促维修方上门提供服务。

  之后,记者又采访了宁波当地的百修宝网点,工作人员回复:“我们也很着急,已经拖了10多天了。”

  “之前维修人员在检测时不小心把射频线弄坏了,加上主板配件又找不到,只能这么拖着了。”

  在记者追问下,该工作人员最后说:“主要是配件很难找,为此拖了很多天,不过最近我们已经调到了配件,最多三天就能上门给张先生维修。”现代金报记者朱琳实习生张涛

原标题:维修工一通操作 电视黑屏半个月

纠错:171964650@qq.com 编辑: 杜寅