“电梯惊魂”，是很多美国大片里的常见场景。然而在现实中，家住镇海的郑女士也常常在小区遭遇“电梯惊魂”，这让她又气又怕。
今天上午，网友郑女士报料称，她是镇海骆驼保亿丽景英郡26号楼2单元16楼住户，昨天上午，郑女士一家五口从负一层进入东侧电梯，准备返回16楼的家中。电梯上升至4楼时，突然猛烈顿了一下，把她公婆及两个孩子吓着了。
(监控录像)
为了避免电梯下坠，她老公立即按亮了4楼以下所有楼层的电梯按钮，终于让电梯在4楼处停了下来。所幸，电梯在4楼打开了门，惊恐未定的5人赶紧出门，从4楼爬楼梯到16楼。
“这已经不是第一次了，从去年6月至今，我们家已遭遇4次这样的电梯事故。”郑女士告诉记者——
去年11月，她们一家坐电梯从1楼到16楼，上到10楼时感觉电梯开始往下掉，掉到8楼才开门停下来，当时第一时间联系了物业维修，电梯才恢复正常；
去年9月，她老公坐电梯从16楼到负一楼车库，电梯门开了后又关上了，人被关在里面，紧急打电话给物业，才使她老公脱险；
去年6月，郑女士和老公坐电梯从16楼到负一楼车库，电梯门一打开准备迈出时，他们竟发现电梯门高出地面20多公分！
郑女士告诉记者，他们家的遭遇并非“个案”，从小区微信群中她了解到，小区1号楼、20号楼等住户，也遇到了各种电梯故障问题。
一年不到遭遇4次“电梯惊魂”，郑女士在事发后都会找小区保亿物业理论，近期还要求物业出具质检合格报告。然而，物业给她的答复都是：经检测，电梯并没有问题。
(事发电梯)
如果电梯没有问题，为什么还会频发安全事故呢？下午，记者来到丽景英郡保亿物业管理处寻找答案。
物业管理处石主管介绍，接到昨天的电梯故障投诉后，他们已第一时间查看监控，并联系电梯厂家排查原因。针对郑女士反映的4次事故，王主管承认这部已投用6年的电梯存在故障问题，但电梯经检测确实没有问题。
有关这部电梯，王主管向记者出示了由浙江城际特种设备检测有限公司出具的《电梯定期检验报告》、《特别设备使用标志》、《半月保养项目内容及要求》等文件。文件显示，该部电梯年检合格并正在定期保养。
负责小区电梯保养的通力电梯宁波公司相关负责人称，每隔半个月，该小区所有电梯都会进行运行次数、线路磨损等检查，遇到电路板、安全开关损坏等问题，都进行了及时维修更换。
“郑女士反映的问题确实显示某些电梯存在故障，我们将联合物业对事故电梯进行排查，确保无故障运行3000次后，再向住户开放。”该负责人说。
宁波市质监局特种设备安全监察处曹处长解释，电梯检测合格，也不能保证使用过程中百分百没问题。电梯故障频频上演，人为原因是关键，包括安全投入不足、维保不到位、不文明乘梯、机房管理不当等等。
“被关在电梯不要惊慌，请马上拨打求救电话等待救援。被困乘客可以依靠电梯内紧急通话装置或者拨打电梯使用标志上的维保单位救援电话，以及110报警热线等寻求紧急救援。拨通电话之后，告知电梯位置或者电梯使用标志上的6位识别码，专业的电梯救援队伍就能在最短时间到达现场实施救援。”曹处长介绍。（记者 刘挺）
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