美日健身新马店
“美日健身太不负责任了，门店说关就关，让我们消费者跑很远的路去健身。”3月14日，市民王先生向记者投诉，“美日健身”关闭了他家门口的门店，导致健身不方便。
无独有偶，记者今天从宁波12345政务咨询投诉举报中心了解到，从今年1月份起至今，有关美日健身的投诉量达120多起。
小区门口的“美日健身”说关就关
业主吐槽健身犹如“西天取经”
王先生家住江北区天水家园小区，小区门口就有一家“美日健身”，他在这里办了一张健身卡，从2015年开始到去年11月都在这里健身。好景不长，这家“美日健身”忽然关门，并告知王先生等一众消费者：本店装修3个月，消费者可以到附近的“美日健身”继续消费。
美日健身新马店贴出的告示
看到通知后，王先生和其他消费者很理解，二话不说去了江北区北岸琴森小区附近的“美日健身”继续消费。令王先生想不到的是，今年年初，这家“美日健身”也贴出告示，2月1日起闭店装修升级，消费者可以到邻近的门店进行消费。
“体验感非常差，每天健身像‘西天取经’”。王先生说，上述两家“美日健身”闭店装修后，两家门店会员都集中到综合性广场的这家门店健身，一时间，人满为患。
两家门店都在关门装修？
工作人员：不知道装修结束时间
根据王先生提供的地址，记者来到上述两家门店。
在江北区新马路上的北岸琴森小区内的“美日健身”，记者看到店门口挂着“重装升级”，“美日健身至尊卡”两巨幅广告。
透过玻璃往里看，吧台，门禁一应俱全，丝毫没有装修迹象，地面也是干干净净，好像刚刚才搬走一样。
“这店关了后没人上门装修，你有时间去天水家园那边看看，或许那边装修完了。”路人章先生透露。
于是，记者又赶赴江北区康庄南路附近的天水广场。
美日健身天水广场门店
与新马店不同，这家美日健身门店关门已久。昏暗的房间内静悄悄的，健身器材整整齐齐堆放在窗户附近，也没有迹象显示这里正在装修。
就此，记者询问了设在江北某综合性广场内的“美日健身”门店，一名工作人员表示，上述两家门店确实在装修，具体时间还不知道。
三个月美日健身被投诉120多起
有消费者退卡被扣了20%的手续费
记者采访中注意到，许多消费者吐槽“美日健身”的服务，除了折腾消费者舍近求远去其他门店健身外，更多的是吐槽“美日健身”的预付卡不能全额退款，陈先生就是其中一员。
据陈先生称，去年7月，他支付2588元办了一张5年期的美日健身会员卡，“美日健身”承诺会在8月份，位于鄞州区桑田路附近的福康大厦开设新店。
但最后新店未如期开业，陈先生提出退款，但“美日健身”要求其承担25%的手续费。“几经协调后，被扣了20%后，才拿到卡内余额。”陈先生抱怨说，这样的合同简直是霸王条款，自己以后不会再去“美日健身”进行体验。
而陈先生和王先生的案例并不是单个个案，来自宁波12345政务咨询投诉举报中心信息显示，从今年1月份起至今，有关美日健身的投诉量达120多起。大多数投诉存在于预付卡退款和消费体验领域。比如频繁更换教练，以至于无法系统训练。
面对如此之多的投诉，美日健身方面如何回应？
记者今天拨打了美日健身宁波官网的400电话，客服人员表示，近期正协商处理这些投诉，称正和宁波商务委进行沟通，届时会把处理结果反馈给消费者。
宁波商务委提醒：
消费者最好与商家约定书面合同
收集好消费凭证，以便维权
为此，宁波商务委提醒广大消费者在办理预付费卡时请注意以下几点：
一是认真查看对方证照是否齐全。
二是办理预付费卡时，一定要与商家签订正式书面合同，合同上必须说明权利义务，服务项目、扣费标准，使用范围和期限。如果是商家提供的格式合同，消费者需要仔细研读，防止对方设立消费门槛。
三是消费者不要一次性购买大额预付卡，如已办理须及时消费。购买预付卡后，应及时向经营者索取发票、收据或消费小票等书面凭据，并妥善保存。
原标题：你是宁波这家知名健身会所的会员吗?三个月竟有120多起投诉
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