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宁波这家假冒旅行社带着51位老人买了6万多的商品
稿源: 宁波晚报   2018-04-05 18:36:58 报料热线:81850000

  春节过后,旅游市场价格大幅走低,各大旅行社的低价出游确实让不少人心动,但是也有人假借低价噱头,搞起了消费陷阱,随意加价、强制消费,扰乱了正常的旅游市场。

  不久前,鄞州姜山消保委受理了一起51名老年消费者的群体性旅游投诉,涉案金额高达6万余元。

(网络图)

  鄞州茅山人胡女士是这起事件的主角,她虚构了一个“山水旅行社”,并且以此为名义组织了51位老年人进行福建武夷山三日游活动,口头承诺每人付费165元。由于这些老年人都是胡女士身边的熟人,所以不知内情的他们纷纷组团参加。

  但是在旅游途中,胡女士编制各种谎言要求每位老年人加价277元,同时在旅行安排中与地陪导游联手打乱了出行计划,强制老年人进店消费,让老年人在不情愿的情况下选购商品。其中包括珍珠项链、手镯、玉器、棉被等等商品,前后强制消费金额高达6万多元,事后经过了解,这些大都属于三无和过期商品。回到宁波之后,这群身心疲惫的老年人感觉自己上当受骗了,要求胡女士退货退款,因双方交涉无果,于是老人们向鄞州区消保委上门投诉。

  鄞州区消保委工作人员接到投诉后立即对事件展开调查,认为胡女士假冒“山水旅行社”的名义与老年团体口头订立旅行协议违反了《旅游法》的相关规定,同时这些老年人在旅行途中人身安全得不到有效保障,存在一定的人身安全隐患。并且存在旅行中随意加价、改变行程、强制消费等行为,严重损害了消费者的合法权益。经过双方调解,胡女士认识到自身的错误,向老年人赔礼道歉,并主动退还各种商品费用共计5万余元,并且获得了老人们的谅解。

  目前,正值清明小长假期间,各种旅行团层出不穷,而不少老人也有出游需求。

  为此,鄞州区消保委提醒消费者:

  一定要选择有资质的旅行社。不要参加非正规旅行社组团。行前查阅诚信旅游指导价,理性消费。按照相关规定,旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上,即为不合理低价游。

  游客要当心“零团费”、低价团,做到理性消费。游客务必要与旅行社签订旅游合同,明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等。旅行途中购物一定要开具发票。发票应标明购买商品名称、数量、单价,并加盖商家发票专用章或财务章,以备退货、投诉之用。

  如果市民遇到“不合理低价游”现象,游客可拨打“12301”进行投诉、举报、维权,不要采取过激方式。

原标题:可气!宁波这家假冒旅行社,带着51位老人买了6万多的商品,一路上还...

编辑: 应波纠错:171964650@qq.com

宁波这家假冒旅行社带着51位老人买了6万多的商品

稿源: 宁波晚报 2018-04-05 18:36:58

  春节过后,旅游市场价格大幅走低,各大旅行社的低价出游确实让不少人心动,但是也有人假借低价噱头,搞起了消费陷阱,随意加价、强制消费,扰乱了正常的旅游市场。

  不久前,鄞州姜山消保委受理了一起51名老年消费者的群体性旅游投诉,涉案金额高达6万余元。

(网络图)

  鄞州茅山人胡女士是这起事件的主角,她虚构了一个“山水旅行社”,并且以此为名义组织了51位老年人进行福建武夷山三日游活动,口头承诺每人付费165元。由于这些老年人都是胡女士身边的熟人,所以不知内情的他们纷纷组团参加。

  但是在旅游途中,胡女士编制各种谎言要求每位老年人加价277元,同时在旅行安排中与地陪导游联手打乱了出行计划,强制老年人进店消费,让老年人在不情愿的情况下选购商品。其中包括珍珠项链、手镯、玉器、棉被等等商品,前后强制消费金额高达6万多元,事后经过了解,这些大都属于三无和过期商品。回到宁波之后,这群身心疲惫的老年人感觉自己上当受骗了,要求胡女士退货退款,因双方交涉无果,于是老人们向鄞州区消保委上门投诉。

  鄞州区消保委工作人员接到投诉后立即对事件展开调查,认为胡女士假冒“山水旅行社”的名义与老年团体口头订立旅行协议违反了《旅游法》的相关规定,同时这些老年人在旅行途中人身安全得不到有效保障,存在一定的人身安全隐患。并且存在旅行中随意加价、改变行程、强制消费等行为,严重损害了消费者的合法权益。经过双方调解,胡女士认识到自身的错误,向老年人赔礼道歉,并主动退还各种商品费用共计5万余元,并且获得了老人们的谅解。

  目前,正值清明小长假期间,各种旅行团层出不穷,而不少老人也有出游需求。

  为此,鄞州区消保委提醒消费者:

  一定要选择有资质的旅行社。不要参加非正规旅行社组团。行前查阅诚信旅游指导价,理性消费。按照相关规定,旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上,即为不合理低价游。

  游客要当心“零团费”、低价团,做到理性消费。游客务必要与旅行社签订旅游合同,明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等。旅行途中购物一定要开具发票。发票应标明购买商品名称、数量、单价,并加盖商家发票专用章或财务章,以备退货、投诉之用。

  如果市民遇到“不合理低价游”现象,游客可拨打“12301”进行投诉、举报、维权,不要采取过激方式。

原标题:可气!宁波这家假冒旅行社,带着51位老人买了6万多的商品,一路上还...

纠错:171964650@qq.com 编辑: 应波