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2018年的最后一天,22岁的安徽人小周在鄞州一家新开不久的理发店,理了一个发,却收到了一张1万多元的“天价账单”。
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(小周的“万元”发型)
1月2日上午,小周向记者讲述了事情经过:
去年10月份的时候,我和老婆在饭店吃饭时,收到了“潇洒美业”工作人员推荐的一张体验卡,只要花10元钱,就能享受2次洗剪吹。
这家店开在鄞州东城百汇楼下,就在我住的地方附近,我们觉得挺划算,就买了一张。
12月31日是体验卡消费的截止日期,当天下午3点半左右,我一个人去店里理发。
一开始还挺正常,剪到一半的时候,发型师跟我讲,说我的头发扁扁的,不蓬松,也不好看,很难剪。
然后拿过来一个碗,里面装着一些膏状的东西,往我头上涂抹,我后来知道这是定型膏,我以为是体验卡附带的内容,就没有多问。
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等我抹完定型膏,经理拿着价格本过来对我说,让我选套餐,套餐一共有4个,最便宜的797元,最贵的要1400元左右,每一档差200元钱左右。经理还说,定型膏是免费的。
我本来只是想理个头发,想想定型膏已经上了,就不好意思拒绝,选了最便宜的797元套餐。
但他们说我头发这不好那不好,没经我同意,还是给我开了1200多元的套餐。
我很生气,跟他们理论。他们可能是觉得理亏,答应这个套餐以797元的优惠价格给我用。
药水上完后,我到二楼烫头发。店里的人又拿了一个客户回访单,我记得上面写着:设计发型过程、797乘17等。
对方让我签个字,我想想只是一个客户回访单,没觉得这很重要。
签完后,对方跟我解释,用了17个夹子,每个要797元,总计要1万多元。
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这个价格我无法接受。他们就跟我说,让我充值10000元钱办会员卡,此次消费只要付三四千元就可以了。
我感觉被骗,提出报警,对方就不断降价格。从10000元降到了1500元,中间好多人来跟我谈话,劝我,意思是“为了我好”。
见我态度坚决,他们又说,如果我报警,付的将不再是优惠后的价格。
当晚7点多,我已经没有耐心跟他们谈了,报警求助。
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(涉事理发店)
讲述完经过,小周指着头发对记者说:“你看得出我这个头发烫过吗?”
记者了解到,小周所说的“潇洒美业”开业不久,但因纠纷引发数次报警。
记者上门找到了该理发店,店内装潢挺豪华,对于此事经理是这么解释的:“我们只是推荐他充值10000元办卡。做项目前都有明确告知他。”
“可能是我们推荐的项目有点多,因此产生误会,没沟通好。”
经理说,小周要是还有不满,可以走法律途径。
而对于开业不久为何会产生数次纠纷,他的答复是,有的客人“不付钱”,不过对于具体情况并没有说明。
小周告诉记者,他平常理个发也就几十元钱,他将向市场监管部门反映此事。记者 沈之蓥 通讯员 谢贞珍
编辑: 应波
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