最初约定在月湖取景拍照，结果摄影公司未通知消费者公司已经搬去鄞州钱湖天地；拍完照片，消费者想拿回底片又被要求先预付3000元；付了钱，又等了三天店家还没把照片发送过来。
最近，市民潘女士反映，在洛梵儿童摄影遇到的这件糟心事。对于上述种种遭遇，潘女士只有一个要求，照片不要了，把钱退给我。
店家搬家未告知消费者
事情要追溯到今年3月中旬。潘女士看到镇明路的洛梵儿童摄影，在微信朋友圈做推广活动，消费者支付399元就能拍3组照片。心动之余，潘女士就下单了，成功组团。“在确定下单前，我就是考虑到该摄影公司位于市中心，靠近月湖。到时候可以去月湖取外景。我也特地和对方的工作人员进行过沟通，对方答应好好的，我才支付了费用，预约了拍照的时间。”
可让潘女士没想到的是，3月底，潘女士突然发现，一直有联系的洛梵儿童摄影工作人员，竟然在朋友圈做起了新店的宣传，再一看地址定位：鄞州区钱湖天地。
店面突然搬家让潘女士措手不及。
从镇明路到钱湖天地，相距超过6公里，最关键的取外景地就不是在月湖了。为此，潘女士与洛梵儿童摄影的工作人员取得联系：“我明确问对方，为什么突然搬迁，搬走了为什么不跟客户说，这不是欺骗消费者吗？我明确要求，不想拍摄了，退钱。结果，对方吱吱呜呜，迟迟没有答复。”
想要底片，再预付3000元
一来二去，给孩子拍照的事情就耽搁下来了。6月初，潘女士发现交易截止日期要到了。不得已，潘女士带着自家宝宝赶到了位于钱湖天地的洛梵儿童摄影拍摄了照片。
拍摄完毕后几天，潘女士再次来到店里选照片，可问题又来了。“工作人员向我展示了百余张照片，告诉我399套餐只能选取15张。正当我准备坐下来挑选照片，对方又说，系统不支持挑选只能删除不要的，如果想在几百张照片里删得只剩下15张，肯定需要几个小时。他们建议我，再支付一笔费用，作为预存款，不仅可以免费得到全部的底片，还能用于日后的拍摄。”潘女士回忆，刚开始对方建议她购买5000元的套餐，潘女士表示，5000元太贵了，无法接受。
最终，潘女士架不住工作人员的劝说，支付了3000元的预付款，满心期待对方把孩子的照片发到邮箱。“本来业务人员承诺当天就把所有底片发给我，可随后却是一拖再拖，在此期间我多次与对方沟通，直到第三天对方才把底片发过来，这样的服务也太差了。”对此，潘女士的态度很坚决：底片不要了，要求退款。
潘女士说，至今底片邮件状态仍是未读。而对于洛梵儿童摄影方面的种种行为，她先后拨打了12315和12345进行了投诉。
消保委调解过
但未能达成协议
7月11日下午，记者赶到位于钱湖天地的洛梵儿童品牌摄影公司，店中的主管给予答复：首先，关于摄影公司搬家，主要是因为镇明路的合同租约到期，双方价格没谈拢。现在，老板还在找寻新的开店场所，尽量会继续选择市中心区域。
另外，关于消费者支付3000元的问题，公司提供2000—10000元不同价位的套餐，潘女士选择了其中3000元的这一档，付完这笔钱后，所有的底片，以及其他相册、摆台都是免费赠送的。这3000元是预付款，是潘女士未来拍照可以支付的费用。
商家向记者展示可供客人挑选的套餐。
“其实潘女士参加399元的活动是我们和其他商家合作办的，费用也不是我们收取。退一步说，潘女士想要其他的底片，我们是明码标价的50元一张，她充值3000元，一共114张底片我们全部赠送。”该主管说。
之后，记者与鄞州区消保委取得联系，并得知，鄞州区消保委就潘女士的投诉进行了调解，不过由于双方分歧较大，因此未能达成协议。
记者 朱立奇
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