“所有能勾选的日子，都提示‘已约满’，这是什么意思？”市民裘女士日前致电12345市民热线求助，称她在淘宝天猫一家店购买了一张蟹卡，销售页面称9月23日起可兑换，预约提货。裘女士想着国庆假期尝鲜。可没想到，扫描提货二维码，未来一个月“已约满”，无法预约提货。询问天猫店客服人员，对方以“供不应求”将其打发。类似情况不在少数，市民们反映买来的蟹卡普遍遭遇提货难。
真的如此紧俏？据了解，今年阳澄湖大闸蟹已于9月23日开捕，其他产区的大闸蟹也早已上市，按时供货理应不成问题。细问才知，裘女士购买的这张“公4两、母3两”共8只蟹的蟹卡，售价仅89元。事实上，淘宝上今年的蟹卡一家比一家便宜，以“公4两、母3两”8只装礼盒为例，最便宜的甚至只卖到60余元。
这听起来低得有些离谱的价格，与“提货难”之间是否存在关联？这些蟹卡背后，究竟有着怎样的“套路”？
预约提蟹始终遭遇“已约满”
今年7月28日，市民裘女士在网上看到“金蟹阁”大闸蟹促销广告，不仅售价打折，广告中称可以在金蟹阁的天猫旗舰店领取优惠券。裘女士算下了，标价 为299元的2988型“公4两、母3两”各4只螃蟹的礼盒，只要89元。由于这家店铺月销量上万，且评分高达4.8，裘女士便立马下单。很快，提货卡从 苏州阳澄湖镇寄过来。到手的卡上显示，提货方式有三种，分别是微信预约、网上预约和电话预约。
9月21日，裘女士刮开蟹卡，尝试扫码预约提货。二维码扫描后，进入公众号“莲花水产”，点击预约提货，输入蟹卡卡号密码，再输入快递地址信息，并 选择发货日期，裘女士发现，从9月22日至10月22日整整一个月内，均显示已约满，无法选择配送日期。她记得刚下单时，客服告知阳澄湖大闸蟹还没开捕， 让其等到9月下旬提货；如今下旬到了，为何无法预约？裘女士联系客服询问原因。对方答“今年大闸蟹开捕晚，无法预约是因为供不应求”，让其等到10月、 11月再试试。
可裘女士观察几天发现，“供不应求”的说法似乎站不住脚。她尝试9月22日和23日凌晨预约，微信公众号则分别显示至10月23日和24日已约满。她怀疑这其中有猫腻，实际没有人能正常提货。
79元蟹卡仅剩21天可以提货
不久前，市民胡先生趁打折，在天猫一家名为“蟹乡渔舍”的店购买了几张1588型蟹卡，规格为“公4两、母3两”共8只。折扣算下来，一张蟹卡仅79元。胡 先生称，选择这家天猫店是经过反复比较的，这家店不仅销量大，还号称是“2019年苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会授权品牌”。国庆节前夕，胡先生打算预约提 货，可没想到，不管是用微信扫描二维码，还是输入网址预约，提货日期都已排到12月，卡上的两个400电话始终打不通。
9月29日，根据胡先生提供的蟹卡卡号和密码，记者尝试预约提货。输入卡片上的提货网站，进入名为“惠农生态提货平台”页面。输入卡号密码，网页提示这张“蟹乡渔舍牌大闸蟹1588型礼券”永久有效，但点开下方的发货日期，从9月30日至12月10日全部呈现“已约满”状态，12月11日至12月31日可正常预约，明年1月开始又是约满状态。也就是说，这张蟹卡如今允许的提货日期仅剩21天。
记者随即进入“蟹乡渔舍”天猫店查看。胡先生购买的1588型蟹卡售价为179元。页面显示，在过去一个月内，这一规格的蟹卡已销售10万余份。翻看评论，除了反映“要等两个月才能预约”外，部分预约成功收到蟹的消费者普遍反映蟹的个头小、分量不足。
除“蟹乡渔舍”外，“阳澄诱惑”“阳澄之王”“蟹员外”等品牌蟹卡也被反映提货难。记者一一验证，市民购买的2888型“阳澄诱惑”蟹卡，规格为“公5两、母4两”各4只，售价188元。扫描二维码提货，10月27日前均“已约满”；“阳澄之王”“蟹员外”似乎共用一个提货平台，目前提货日期都已排到10月19日之后。
恶性竞争拉低今年蟹卡价格
在淘宝天猫多家大闸蟹网店的用户评价中，“无法提货”饱受诟病。不少消费者在评价中贴出与客服的沟通对话，对话中，客服对无法提货解释不一，除“每天捕捞数量有限，所以每天的提货量有限”之外，“螃蟹未到最佳品尝期”“系统没有完善”等说法也时有出现。
记者联系苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会，试图弄明白蟹卡价格为何如此低以及提货难的真实原因。协会相关负责人称，低价提货券导致消费者无法提货，并不 是因为供不应求，而是商家的营销策略。为了弄清楚所谓“营销策略”，记者多方询问熟悉的蟹农。蟹农称，淘宝上的低价蟹卡蟹券，提到的肯定都不是阳澄湖的大 闸蟹。据称，今年阳澄湖蟹10只装4两公蟹和3两母蟹价格在800元，即便是俗称的“洗澡蟹”，“公4母3”8只也要400元左右，89元无论如何也买不到的。蟹农还给记者算了算螃蟹的销售成本，每盒蟹内至少要放两瓶冰水，如果寄到非苏浙沪地区，仅顺丰收取的快递费就高达50多元，再算上包装费、人工成本，“难道螃蟹免费给你吃吗？”
不过，今年大闸蟹市场整体处于供大于求的状态，蟹卡蟹券价格比往年拉低很多，市场也存在恶性竞争。但卖出去的卡总要让人兑换预约。据介绍，为了减少损失，淘宝的蟹商只能一方面将提货日期押后，因为10月中下旬起，随着大闸蟹全面出塘，蟹价会逐渐走低。越晚发，成本越低，亏得越少，这正是为何眼下蟹卡普遍提货难的原因；另一方面，从今年市场现状来看，价格低导致“规格虚标”现象比往年严重。此外，售后打折扣、服务缩水等现象也是恶性竞争带来的行业通病。
阳澄湖大闸蟹行业协会提醒消费者：不要轻信特别低价的蟹券蟹卡。
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