中国宁波网讯(记者续大治)9月25日，家住飞虹新村的陈小姐向记者反映，再过10天，她的汽车保险就要到期了，可一星期前开始就频繁接到多个保险公司业务员或汽车俱乐部要求她尽快续保的电话，最多的时候每天能接到5个以上电话，有时还有短信。令陈小姐不解的是，那些业务员不但知道她保险的具体到期时间，还知道汽车型号、价格(与具体保险费相关)和她个人的手机号码、家庭电话。到底是谁公布了她的隐私呢？

　　记者和陈小姐一起进行了调查。当记者和那些曾经联系过陈小姐的保险业务员联系后，对方居然都能准确地报出车主今年保险的具体价格。可当记者反复询问：你们是怎么知道她的电话号码和资料的？对方大多以“目前汽车销售资料都已经联网，内部可以流通”来搪塞。但到底联的是什么网？谁也说不清楚。经过记者一再追问，其中一名业务员含糊地说：“现在获取客户资料并不难，我们大型保险公司都能获得资料。”

　　那么，车主的汽车资料和个人资料到底是通过什么渠道泄露的呢？一般情况下，买车人会向三个部门提供自己的详细资料，即购车时向汽车经销商提供，上保险时向保险公司提供，车辆登记时向车辆管理部门提供。理论上，哪个环节都有可能把资料泄露出去，但可能性到底是哪一方最大呢？记者逐一和上述三个部门进行了联系。

　　车管所工作人员很严肃地告诉记者：汽车资料是绝对保密的，并且只有知道查询密码的民警才能在公安内部网上查询，所以保险公司通过这里获得信息的可能性为零。

　　记者继而和陈小姐两年来一直合作的大众保险公司联系，对方的答案也很肯定：客户的资料就是我们潜在的经济效益，即使你今年不在我公司继续保险，我们也不可能把您的资料向其他保险公司泄露。把资料提供给别人不是等于给自己制造竞争对手吗？

　　最后，记者向陈小姐购买汽车的公司进行了询问，对方一口否定了记者的

　　疑义，他说：为客户资料保密是我们的工作要求，客户资料除了向总公司或者汽车生产企业上传外，不可能向任何人泄露。

　　三个部门都作了否定。难道这些客户资料会不翼而飞？还是一位长期从事汽车保险的朋友告诉记者：一般来说，保险公司的车险客户资料都掌握在部门负责人手中，当一些车辆保险快到期时，他就会把客户分派给下面的业务员进行联系。据我所知，这些负责人手中的车主资料很大部分是汽车销售商提供的。其实，通过销售商获得你们车主的资料，在保险圈早已是公开的秘密。

　　当然，记者最后不能断言到底是谁泄露了陈小姐的个人信息，但是可以提

　　醒的是，像陈小姐这样被保险公司业务员电话频繁“追击”的当事人，应该有用法律为自己维护权利的意识。区司法局田律师和区人民法院范法官告诉记者：根据我国有关法律规定，电话、地址等个人资料在未经本人授权许可的前提下，任何单位和个人是无权转让、贩卖的。像陈小姐这样车主个人资料被有关单位外泄(包括故意出卖)的，有关单位已侵犯了车主的隐私权，属于违法行为。而面对一些保险业务员不断“骚扰”的问题，当事人既可以通过法律途径起诉怀疑出卖车主个人资料的一方，也可以对实施电话“骚扰”的业务员进行起诉，通过法律手段解决问题。虽然这有一定难度，但当事人不应该放弃。

编辑： 王定焕

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