推出“风险家教”

　　何伟哲还创新了自己的服务模式：与客户签订风险合同。即根据家长的期望、学员实际水平等情况，制订出一个预期目标，并与家长签订合同，如果家庭教师最终没有完成目标，公司将退还部分家教费用。这种签约形式，可以督促公司派出的家庭教师能全力地投入教学，也让孩子的学习取得高效率，深受家长欢迎。当然，这种风险合同的收费要比一般的家教收费贵，因为这对家教公司来说风险很大，如果管理不好自己派出的家庭教师，公司不仅“颗粒无收”，还要赔进去家庭教师的基本工资。

　　要达到合同规定的目标，就必须招到好的家庭教师。何伟哲对前来应聘家庭教师的大学生个个都经过笔试和两次面试，笔试是看大学生的文化基础，第一次面试是了解大学生的讲课能力和沟通能力，第二次面试是看大学生的教学方法是否适合客户口味。对于中小学校的兼职教师，他也要求很严，主要看教师的职称、家教经历和家教成果，如果是名校名师则优先考虑。

　　去年，公司给一名初三的学生进行中考前的辅导，家长提出通过辅导，孩子在中考中要将科学成绩从原来的120分左右提高到142分以上，在深入了解后，他发现这名学生比较喜欢独立思考，但将不同学科的知识联系起来思考的能力和对细节问题的处理能力相对较弱，于是公司挑选了最擅长科学的家庭教师对这名学生进行辅导，几个月后，这名学生在中考中得了143分，离满分只差7分。家教公司也如愿拿到了不菲的风险费用。

　　据何伟哲介绍，公司已为近400位客户提供了上门家教服务，完成目标的占80%以上，20%左右没有达到全部目标的都按比例退款了。

　　别看这家几个学生开的公司，一开始就摆出了一副要打造“百年老店”的架势，和客户发生纠纷后总是本着“信誉第一”的态度解决。

　　去年春天，何伟哲接到一位忧心忡忡的家长打来的电话：孩子快中考了，但现在成绩连最差的普高都上不了，想找家庭教师补初中全科科目，收多少钱没关系，只要让孩子考上普通高中就行。很快，这位家长和他们的家教公司签订了“风险合同”，由公司辅导孩子考上普高，家长一次性支付了家教公司18000元。签订合同时，离中考只剩下三个月时间了，何伟哲立即选派了公司最好的签约教师给这个孩子辅导，但在教学过程中，这位家长对孩子的期望值越来越高，最后要求家庭教师保证孩子考上重点中学，如果不能，就要求退款，尽管当时合同里没有约定“考上重点中学”，但何伟哲觉得这是公司在签订合同时的疏漏，普通高中的录取分数线各校相差很大，公司在合同中应该和家长约定考上的是哪一个层次的普通高中，他和大家商量后，只收了这位家长800元钱，把剩余的钱都退了回去。