这几年的宁波社区工作经验交流会已演变成了社区故事会，社区干部登台讲述的都是发生在自己身边的事。事儿虽然都不大，但件件关乎民生，而讲述者富有成效的人性化工作技巧让与会的２００多名社区干部深受启迪，引起强烈共鸣。

　　记者 卢科霞 通讯员 周兆骏

　　独居老人的幸福故事

　　老人逢人便说：社区就像自己的家，社工就像自己的女儿，对她照顾得像家人一样周到细致

　　陈兰（化名），女，８３岁，丈夫是离休干部，老两口一直住在华严社区，原本他们过着幸福甜美的生活，然这一切却因２００６年丈夫的去世而发生了改变，陈兰不仅日常生活自理有困难，而且由于悲痛和孤独变得十分消沉。

　　江东区百丈街道华严社区社工进入陈兰家时，映入眼帘的是一位精神恍惚、脸色蜡黄、满头银发的老人以及一片狼藉的家。社工在与陈兰老人交流中发现，老人反应木讷，答非所问，仍然沉浸在失去老伴的悲痛中。为引起老人的谈话兴趣，社工及时把话题转移到了陈兰的年轻往事上。很快，老人打开了记忆天窗，聊起了她年轻时候的诸多往事，回忆起她和老伴的幸福生活。

　　为了能使陈兰尽快从痛苦中走出来，社工除了平时经常上门与老人聊天外，还为她寻找了一位结对志愿者——一位６０多岁退休在家的老党员，请她经常上门陪老人聊天、拉家常。这位志愿者有时还带着她的老年朋友上门看望老人。老人冷清的家从此变得热闹起来。慢慢地，老人冰封的心打开了，变得爱说话了，参与社区活动的积极性也高了，时常能听到她的笑声。老人已能较好融入社区大家庭，不再是一个缺乏情感关爱、孤独封闭的人了。

　　考虑到陈兰年事已高，日常生活全靠自己料理比较困难。社工在征得老人同意后，与社区居家养老服务中心联系，请中心为老人提供中晚餐服务，解决了老人的吃饭问题。同时，还专门安排了一名公益性岗位工作人员定期上门为老人提供洗衣服、打扫卫生等服务。从此，老人每顿都能吃上可口的饭菜，家里的卫生也能够得到定期打扫，衣服能够得到定期洗晒，自己也能在服务人员的监护下定期洗澡了，生活质量有了很大提高，用老人自己的话说就是“重新回到了以前的好日子”。