一个星期天下午，居家养老服务人员上门时发现陈兰跌倒在地，头部在流血。服务人员立即与社工取得了联系，社工急忙从家中赶来，联系救护车将老人送医院救治，一直陪着老人就诊、医学检查、办理住院手续，等全办妥了才离开医院。在老人住院的一个多星期里，社工和居家养老服务人员天天上医院探望陪护，直至老人康复出院。

　　老人出院后，由于头部出血导致后遗症，行动变得有些木讷，有时甚至出现大小便失禁。从此，社区把她列为重点照顾对象，居家养老服务人员为她洗澡、洗衣服、做饭，志愿者经常上门找她谈心，缓解寂寞。社工经常上门询问情况，及时帮助解决老人一些实际困难，让老人放宽心安享晚年。老人非常感动，逢人便说：社区就像自己的家，社工就像自己的女儿，对她照顾得像家人一样周到细致。

　　用心拯救边缘青年

　　他对学习比以前更感兴趣了，下决心要学好一技之长，为今后找个好工作打基础

　　家在慈溪市浒山街道虞波社区的张磊（化名），18岁，在一所职业学校读高中，其父亲不会持家又喜欢赌博，其母亲因身体原因而丧失劳动能力，张磊一家在本社区中属于最困难的家庭之一。纵使这样，喜欢赌博的父亲还往往将踏三轮车挣来的钱赌光，弄得家里吃了上顿没有下顿，张磊的学费也没有了着落。张磊的爷爷奶奶和叔叔住在张磊家的隔壁，爷爷有时买点好菜叫张磊吃，好让正在长身体的孙子结实一点。但叔叔看到了总要骂张磊一顿，说他是吃白食。张磊是个聪明的孩子，小学时成绩不错，但随着年龄的增长，他开始变得自卑和沉默寡言，不太爱与人交往了，学习成绩也直线下降，并且有了乱花钱的坏习惯。

　　为挽救张磊，使其不误入歧途，社区工作者决定主动介入，对其进行帮扶。第一步，社工想办法给张磊父亲找个稳定的工作。经介绍，将其安排到社区夜巡队工作。虽然父亲晚上值夜班，白天又要踏三轮车，很辛苦，但收入明显增加了。考虑到他不会持家，社工每次在他领工资时总要再三叮嘱他不要把钱拿去赌或乱花，还请张磊的奶奶进行监管。同时，社工到民政部门为张磊办理了助学申请，给张磊妈妈办理了助医申请。第二步，为让张磊父亲给儿子树一个好榜样，社工专门找张磊父亲进行思想交流和教育劝导，告诫他远离赌博，学会持家，合理安排生活开支。考虑到张磊父母文化低，张磊不能受到良好的家庭教育，社区就利用社区“青少年心灵驿站”，定期对张磊进行心灵沟通和思想引导。第三步，为让张磊能感受到更多来自亲人的温暖，社工又做张磊叔叔的工作，改变其对张磊的冷漠态度。社工多次上门找张磊叔叔谈心，平时在与其接触中进行有意识地劝导，特别是让他明白爷爷疼孙子是很自然的事情。慢慢地，叔叔改变了对张磊的态度，也能接受张磊了。第四步，为帮助张磊走出自我封闭的心理阴影，社工利用张磊的体育特长，有意识地组织周边同龄人与张磊一起开展体育活动。一位社工还动员其儿子（与张磊同岁）在双休日经常请他到家交流学习心得，帮其辅导学习，让他感到人间的温暖，帮他从自闭的心境中走出来。

　　经过一系列的助人活动，张磊一家人出现了可喜的变化。父亲没有出现过旷工现象，母亲病情也很稳定。张磊对学习比以前更感兴趣了，他下决心要学好一技之长，为今后找个好工作打基础。特别是张磊变得活泼开朗多了，也更加自信，居民经常能看到他骑着自行车帮爷爷、奶奶、妈妈到药店去配药。每当发助学金时，张磊也能大胆地一个人到街道民政办去领取，不再像以前因自卑不愿自己去领。