文明看点一

　　大年初一为客户加班加点

　　２００９年１月２５日正好是农历大年三十。宁波港镇海港区接到了一条船讯，１月２９日，巨化集团公司轮将从镇海港区出口３．７万吨烧碱。这本来是一单很平常的装卸作业，此时却困难重重。原来，巨化集团公司在镇海港区的液化储罐存储能力有限，３．７万吨烧碱中还有近１万吨无处安置。如不能及时装船，不但这单货物的销售要受影响，船舶方面还有可能产生每天几十万元的滞期费。

　　得知这一消息后，与液化品打了２０多年交道的宁波港集团镇海港埠公司化工队副队长虞德伟坐不住了。这名宁波港的“文明服务之星”围着化工区数百个储罐转了一个下午，终于找到了一个解决方案。原来，雄峰集团在港区内有一个装有少量乙二醇的储罐，储量为１万立方米，清空后刚好可以储存巨化集团公司的１万吨烧碱。但要清空“雄峰”的储罐，必须先让“雄峰”的客户提前来提货。虞德伟和同事们马上联系客户，说明情况，希望得到他们的支持。真诚和多年的信誉换来了客户的理解。２００９年１月２６日，大年初一，“雄峰”的客户如约前来提货。化工队连夜对“雄峰”储罐内的乙二醇进行分流。１月２７日下午，化工队又争分夺秒对清空后的“雄峰”储罐进行清洗、通风、干燥。１月２８日，看到出现在眼前的这座空罐时，巨化集团公司有关负责人紧紧握住虞德伟的手说：“感谢你们设身处地为我们着想，感谢宁波港！”

　　宁波港集团作为生产经营性的企业，把文明创建工作纳入港口科学发展的总体规划，与生产经营任务同部署、同考核、同奖惩。同时建立健全文明创建工作领导体制和机制，以创建“文明单位”、“文明窗口”、“文明职工”等为载体，实现了经济效益、社会效益的全面发展、和谐发展。

　　（崔小明 陈 琳）

　　文明看点二

　　溪口农家客栈百里寄鞋感动游客

　　一名游客离开入住的溪口—雪窦山旅游风景区新建村桃园客栈时遗忘了一双旅游鞋。她本来没抱希望能找回来，没想到店主多方打听找到她，还帮她把旅游鞋寄了回去。

　　某天，吴女士一家来溪口游玩，住进新建村桃园客栈。第二天早上，由于急着回家，她把一双旅游鞋遗忘在房间里。上午１０时许，客栈店主余女士收拾房间时发现了旅游鞋，但已经联系不上房客。虽然只是一双鞋子，但桃园客栈店主觉得应该物归原主，让游客不留遗憾。桃园客栈找了多家旅行社，都没打听到房客的下落。最后，他们找到管委会旅游发展办帮忙。在得到吴女士的地址后，很快就帮她把鞋子邮寄了过去。当吴女士收到鞋子时，百感交集。她说，发现鞋子遗忘在客栈后，她感到很可惜，但无论如何都没想到一家农家客栈的店主能有这样的举动。

　　据了解，溪口—雪窦山景区早在２００２年就提出“创建全国文明景区”的目标。景区积极开展“文明一条街”、“星级示范购物商店评选”等活动。商品实行明码标价，打击假冒伪劣、强买强卖行为，提倡诚信服务。此外，还加强了环境的综合整治，进行了“路、车、街、商品摊贩”四项专项整治。溪口—雪窦山风景区以“免检”单位的资格跻身宁波市文明风景旅游区行列；２００９年１月又被评为第二批全国创建文明风景旅游区工作先进单位。

　　（崔小明 吴培维）