“新闻热线”：

　　让读者离我们更近

　　提起《宁波日报》的新闻热线87000000，宁波的老百姓几乎可以用耳熟能详来形容。身边有突发事、新鲜事、感人事、烦心事，很多人就会拨打新闻热线。而老一辈的日报读者可能还记得新闻热线的前身——“读者来信来访”。其实这两者，都是《宁波日报》联系群众的重要渠道，体现出我们日报“开门办报、群众办报”的方针。

　　自1980年复刊起，《宁波日报》群众工作部就设立了信访室和对外联系电话，安排专人负责处理和接待读者来信来访。复刊头3年，共收到读者来信28000多件。从这些读者来信中，编辑部及时了解到人民群众的思想、意见和要求。在这3年中，日报从读者来信中编发了459条内参，供市、地领导和有关部门参阅。

　　从复刊之初，《宁波日报》就设立了“读者来信”专版，通过“鼓楼钟声”、“啄木鸟”、“有照为证”、“记者调查”、“街谈巷议”等栏目，成为报纸反映民情民意、进行舆论监督的重要平台。促进了编读之间的沟通与交流，提高了报纸的贴近性。

　　随着新闻报道节奏的加快，1996年始，报社总编室、社会新闻部先后设立800新闻报料电话，加强了对突发事件、社会热点话题的报道。2002年，800新闻报料电话与群工部信访接待合并，成立了新闻热线室，成为了报社统一的对外窗口。同时，87000000新闻采访车上路，实现了新闻报料、媒体反映、读者联动的新机制。

　　87000000新闻热线由社会新闻部负责日常管理，配备了4名专职值班员，24小时轮流值班，处理来电来访事宜。所有信息来源进入采编系统，由社会新闻部及时处理，重大事情向总编报告。新闻热线的主要职能是：搜集新闻线索、反映社情民意、接待群众来访、搭建联动平台。

　　舆论监督：

　　铁肩担道义

　　柴米油盐、衣食住行，老百姓在这些大大小小的民生问题中，总会遇到不少“委屈”，而这正是我们一直所关注、重视的。

　　地沟油、泔脚料等餐厨垃圾的处置，几年前曾是我市的一个难题。2006年7月，本报记者接到市民报料后，花了近一个月的时间，夜间跟踪那些专门花钱收购餐厨垃圾的贩子进行暗访调查，并刊发了一组“追踪餐厨垃圾·关注饮食健康”的系列报道，披露地沟油如何非法提炼、“泔脚”如何流向猪圈等不为人知的内幕以及管理上面临的难题，引起了社会的关注。

　　而当时，酝酿已久的地方性法规《宁波市餐厨垃圾管理办法》即将出台，本组报道无形中为解决这个难题打了“头阵”。同年8月，该管理办法出台，并于12月1日开始正式实施，这标志着宁波开始破解餐厨垃圾处置这个难题。

　　面对社会上的不正之风，《宁波日报》秉承讲真话的理念，予以关注和揭露。虽然移风易俗并不是几篇报道或几天时间就能做到，但只要不良风气在逐渐改进，就是我们最大的欣慰。

　　2001年4月7日傍晚，一名女乘客将一个袋子遗忘在出租车后座上。袋子里有40多只信封，分别装着数额不等的人民币，信封上写着不同的姓名、病区、药品及金额等字样，合计金额近4万元。

　　原来，这位女失主是4家医疗企业在甬的代表，这笔钱是准备给宁波某医院医务人员3月份开出的4种药物的回扣，有个人的，也有病区的。当时，市领导要求纠风办会同市卫生局立即查清此事。

　　《宁波日报》把这起偶发事件作为纠正不正之风的契机，立即组织记者采访，并于当年4月20日在头版发表一篇题为《出租车上遗巨款涉嫌医药回扣案》的报道，引起各界关注。全市卫生行业开展了“狠刹医药回扣歪风进行职业道德大讨论”活动，不少医务人员把所得回扣主动交到廉洁行医专用账户。此后，以纠正行业不正之风为重点的职业道德教育推广到宁波的各行各业。

　　舆论监督并不是为批评而批评，而是为了解决突出的民生难题而为。这是日报进行舆论监督报道的最终目标。