烦恼３

　　座套换洗点能否增设？

　　王宏波是一个晚班司机。有一次，他接了一个喝过酒的客人，没想到途中客人直接吐在了座位上。在客人下车后，他马上去服务中心换座套，却吃了闭门羹。

　　王宏波说，因为目前中心城区只有一个换洗点，白班司机如遇到交通堵塞也很麻烦。为此，他建议在江东体育馆附近增设一个出租车换套点，并延长工作时间。

　　烦恼４

　　空车交班如何改变？

　　“交接班打的是个老大难问题，不少司机怕被投诉而空车去交班，乘客又怨声载道，但单靠抱怨解决不了。”王宏波出了个主意：出租车换班时，可以在车前面挂方向牌，比如交班在黄鹂，在车头上挂上牌子，有的顺路的就可以带过去，乘客也一目了然。这样就避免了司机怕被投诉而空车去交班，既解决乘客打车难，又可以让司机增加收入，互惠互利。

　　烦恼5

　　黑车抢生意还要遭报复

　　黑车问题不仅乘客关心，出租车司机也关心。这些黑车不仅跟他们抢生意，与其理论了还要遭报复。

　　一次，王宏波在客运中心待客，因为乘客要坐他的车，而遭到黑车司机的威胁：“你最好放聪明点不要拉，不然你以后不要做生意了！”他只好眼睁睁看着乘客离开。

　　“不过南站因为有综合管理办公室，情况就要好多了，那些黑车只敢在暗处或者在站外拉客。”因此，他建议客运中心、汽车北站等也能成立综合管理办，长期有效地打击黑车。