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代签包裹成快递行业潜规则 出了问题却拒赔
稿源: 东南商报  | 2010-11-23 07:50:43

  经过一周的奔波,前天,家住江东的刘先生终于拿到了快递公司的赔偿款。

  10月上旬,刘先生通过网购买了一根价值不菲的鱼竿。快递公司送到他单位后,并未通知他本人取货,而是交由他单位的同事代签代领,结果鱼竿不见了。

  案例1

  同事代签的鱼竿不见了

  10月上旬,刘先生网购了一根鱼竿,买家也通过快递公司及时发货了,可过了一个星期还没有到货。

  刘先生说,当时网上查询货单当前状态一直显示为“正在送货途中”。直到11月初,才显示为,“货已于10月25日送达”,签收人是他的同事。

  但刘先生的同事称,由他代签的邮件很多,已没有印象了,找遍了办公室每个角落,也不见其代签的鱼竿。

  “快件上有我的详细信息(包括姓名、手机号码等),投递员为何不通知我本人签收?既然25日就送达,为何没有及时通知?”刘先生不由得质疑。

  对此,快递公司承认,这是他们的疏忽,不过,代签包裹已是快递行业的潜规则,既然有人签收了,那就同快件公司没有了关系。

  在刘先生的再三交涉下,前天快递公司终于赔偿了他的损失。

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【编辑:崔燕】