案例2

　　代签包裹不许代验货

　　无独有偶，张女士几天前网上购买了一款越野车模型。两天后，她接到投递员的电话，称包裹已送到她公司，让门卫代签收了。

　　张女士从门卫处取回包裹拆开一看，越野车模型已残缺不全，车头和车身均已断裂。

　　张女士联系快递公司，得到的答复竟是：“包裹已签收，说明签收人已验货，东西是完好无损的。签收后的包裹有问题，概不负责。”

　　张女士说，当时是业务员让门卫代签的，现在出了问题反而怪她。

　　对此，投递员小程说，他们在把快件送到时，收件人往往都不在，如不让人代签，就得跑好几趟。

　　另外，一些企业、学校不准外人进入，只能将包裹交由门卫代收。这已是快递行业中不成文的“行规”。

　　因为包裹不是自己的，代签的人是不可能当场开包验货的，因此，一旦出现快件有损坏等问题时，纠纷就来了。