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代签包裹成快递行业潜规则 出了问题却拒赔
稿源: 东南商报  | 2010-11-23 07:50:43

  -权威说法

  代签包裹也需验货

  和义律师事务所傅凌志律师认为:

  消费者通过快递公司邮寄物品,事实上已经和快递公司形成了一种合同关系,既然收件单上有货交收件人的明确约定,快递公司就必须将邮递物品送到收件人手中,否则就属违约,包裹丢失应由快递公司负责赔偿。

  此外,从行业操作上讲,快递公司是一定要找本人签收的,委托其他人代为签收的,必须经本人同意,代签人需要出示身份证并保留其复印件以备查验。

  市消保委有关工作人员也认为:

  不论是收件人本人签收还是找人代收,都应该履行当场验货的程序,确认没有问题后再签收,以免遭受经济损失。

  目前快递行业的纠纷非常多,门卫、同事签收是快递拒赔的一大原因。

  他建议,门卫或其他人不要轻易代人签收包裹。同时,消费者一定要保留好相关凭证,遇到纠纷时及时向相关部门申诉。

  东南商报记者 程鑫 实习生 胡赟

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【编辑:崔燕】