中心管理人员在月度分析会上向操作员分析疑难的案件和典型案例。

信息采集员正在记录窨井盖缺失情况。

　　网格督查员利用GPS定位系统正在查看信息采集员在岗情况、历史轨迹，这是网格督查员每天必须做的工作。

　　记者昨天从海曙区城管局获悉，海曙区日前完成了立体化数字城管系统试点项目建设。通过该系统，可清楚形象地看到区域内每块绿地的养护管理、每条道路的保洁作业、每个市政部件的养护管理情况和养护管理单位的信息，及以沿街的商铺情况。

　　与此同时，今年以来，海曙区数字城管监督指挥中心紧密结合工作实际，创新活动方法，加大考核力度，高标准严要求地全面提升队伍综合素质，有力地促进了数字化城管的工作成效。

　　市政设施三维立体显示

　　立体化数字城管系统是把辖区内所有街道、公园、绿地的市政、环卫、绿化养护全面纳入在内，从原来的二维平面转变成三维立体的形式，用三维立体的形式把绿化、环卫、市政设施等形象地显示出来，并有养护单位的名称、负责人及联系电话等信息。数字大厅可以通过此系统，马上可以查出相关信息，第一时间落实下去，使案件处置效率进一步得到提高，城市管理水平更上一个台阶。

　　这次试点项目包括天一广场及周边四条马路区域进行开发建设，即中山东路：日新街口——开明街口，开明街：中山东路口——药行街口，药行街：开明街口——日新街口，日新街：药行街口——中山东路口。同时，通过公交站点还可以查询到经过该站点的所有公交车，及每辆公交车的行径路线。这种通过立体形象直观地把各类设施信息表现出来的方式，可更加精确地了解相关信息，工作效率得以大大提高。

　　信息采集实施全面考核

　　在加强设施设备建设的同时，海曙区城管局也加大了对信息采集工作的考核力度。

　　海曙区数字城管监督指挥中心明确，信息采集员每天必须保证40人在岗，同时，设定信息采集员的巡查范围、周期，在规定区域内连续巡查一小时后，方可休息15分钟。网格督查员还要通过GPS定位系统，及时查看每个信息采集员的到位情况，查看每个信息采集员一天的工作轨迹。同时，按考核细则要求，突击督查信息采集员的工作情况。

　　指挥中心与信息采集公司签订了详细的考核细则，信息采集公司对每位信息采集员制订了严格的考评制度，对采集信息的数量和质量都进行考核。根据考核细则规定，有效案件数量超额的，按超额数量进行额外奖励，有效案件数量未达到规定数量的，则要按缺量多少进行扣罚。

　　督查员随时进行现场突击检查，监督他们的工作情况，若有违反考核细则规定的，现场马上进行登记，情节较轻的，对信息采集员进行口头教育批评，情节较严重的，要信息采集公司负责人到现场签字，到月底统一扣罚。

　　此外，指挥中心管理人员每天对信息采集员进行跟踪督查，主要督查信息采集员的工作是否认真，上报的案件是否属实，案件上报是否存在虚报、假报现象，督查负责区域内是否存在漏报、失报现象等，如发现有上述情况的，马上予以登记，并按合同规定进行处罚。同时，也加强对路面的巡查，发现问题第一时间通知相关部门处理。