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　　为民排忧案例实录

　　数字化城市管理履行的是城市公共服务职能，它所包含的不仅仅是城管部门这一家，还涉及到交警、移动、联通、公交、燃气、自来水等职能部门和单位。海曙区城管局成立数字化城市管理监督指挥中心作为联系所有群众和各相关单位的平台，并充分发挥协调沟通的作用，在各个方面努力做好协调沟通，履行做好监督协调职责，以达到出色、圆满完成工作的任务。

　　案例一：日前，有市民举报，翠柏路51号门口有一电信井盖破损严重，给行人带来了一定的安全隐患。数字城管指挥中心迅速要求信息采集员进行了现场取证，经确认该处井盖属于电信公司负责。中心立即通知电信公司，要求他们尽快处理。最后，经过中心的多次协调、沟通、督促，这个安全隐患终于得到了较好解决。

　　案例二：11月11日上午10点，联丰路一家咖啡店门口的机动车道上有一井盖污水外溢。过往的行人很多，电瓶车骑过就会把污水溅出来，给行人出行带来很多不便。信息采集员在巡查时发现了这种情况，及时上报了监督指挥中心。不过，该井盖位于市、区管道交界处，权属不明。中心立刻派人赶赴现场，经过现场判断，认定这个问题属海曙区市政部门处理，工作人员立即联系了海曙区市政。当天下午1点50分中心再次派人到现场查看，海曙区市政已经在现场对周边污水进行疏通。

　　案例三：11月10日，信息采集员在巡查中发现，解放南路工商银行附近的一个化粪池井盖有污物溢出，导致周边臭气冲天。中心马上派人前往现场取证，经查该井盖属于仓基小区的亚太物业管理。工作人员现场联系亚太物业相关负责人。经过协调，亚太物业负责人答应在一星期内将该化粪池疏通。

　　第二天，中心人员又来到现场查看，物业正在疏通，但又发现了一个新问题，疏通人员在疏通过程中毁坏了周边的绿化。中心人员立刻上前进行阻止，要求他们在三天内把化粪池疏通，同时把毁坏的绿化进行补种。11月15日上午，中心人员又一次到现场查看，亚太物业已将外溢的污水疏通，且将毁坏的绿化重新补种。

　　东南商报记者 林伟 通讯员 厉娜