管理主任表示很意外，但更感有动力

　　5件事情，打动业主

　　昨天，当听说小区业主对他们打了高分后，亚太物业天水家园管理主任周建国表示很意外，但更感到有了动力。“我们进驻小区后，主要做好了5件事情，可能就是这打动了业主。”

　　周建国所说的5件事情，主要包括保安、卫生、漏水、设施设备和小区停车问题。“停车问题到现在还只解决了部分，但其他问题基本上都已得到了解决。”周建国坦承。对于小区业主反响比较强烈的房屋漏水问题，他们对报修的319户居民进行了逐户核实，并派技术人员专职负责查勘、联系和验收，目前已经修复了280户，还有39户因为问题严重还在处理当中。“57处公共楼道的墙体漏水点，也已经修复了45处。”

　　同时，他们还对小区进行了一些人性化的改进。“我们对金鱼池、乌龟池、中庭水池等水池进行了保养，并刷了黄色警示线，提醒家长防止小孩子进入。”在管理上，为了提高通行效率，他们还对停车包月或包年的住户发放了一张小卡片，在进出小区的时候就不必再停车了出示停车包月(包年)卡。“我们统计了一下，现在1分钟可以通过8辆汽车，而以前只能通过4辆左右。”

　　和天水社区书记陈必华的想法一样，天水家园业委会负责宣传的许贺军也认为现在取得这么高的满意率并不意味着业主对物业已经非常满意了。“这可能是与老物业有一个对比。我认为，接下来怎样维持并增强居民的满意率才是最为关键的。”同时，他也认为，新物业的保安人员和清洁工的整体素质还有待提高。

　　周建国也认同这个观点，他说：“为此，我们将适时开始收取物业费，同时开源节流，达到收支平衡；加强小区安全管理，减少发案率；尽快全面修复消防系统；对部分环境较差的楼道进行粉刷；继续做好漏水修补，解决停车难问题；高标准严要求抓好日常环境卫生和绿化养护工作。”

　　东南商报记者林伟