一位居民向“老娘舅”陈武昌反映小区绿化问题。 记者 王增芳 摄

　　昨天，商报报道“社会管理如何创新，等待你的参与”得到了许多读者的关注。江东东柳街道不少居民打来热线，推荐他们身边的“老娘舅”。

　　据了解，在东柳街道，每个社区都有一名从居民中选出来的，德高望重的“老娘舅”，应居民要求调解各种矛盾；每个“老娘舅”都有自己的特长和绝招，只要出手，就有把握化干戈为玉帛。于是许多矛盾，在基层就解决了。

　　有“来头”有特长 居民可自主选择

　　这11名“老娘舅”都有点“来头”。他们中有人大代表政协委员，有公司经理，有名校长、业委会主任……这11人成立了街道老娘舅协会，街道还以“请个娘舅帮帮忙”为口号为每位老娘舅量身定做宣传册，上面详细介绍了每人的职业、工作经历及擅长调解的矛盾类型，辖区居民可以根据各自遇到的问题“点人”。

　　街道办事处副主任陆文杰告诉记者，他们成为老娘舅不是偶然，一来社会经验比较丰富，遇事不慌；二来德高望重，说话有分量；再者他们也热心，愿意义务为居民服务。在协会成立之前，他们就已经在积极参与辖区矛盾纠纷调解，并赢得了很好的口碑。

　　眼下，社区干部年轻化，不少70后、80后社区干部缺少处理实际矛盾的经验，“老娘舅”一来，他们心里就有底了。

　　有魅力有气场 “老娘舅”打响品牌

　　陆文杰说，每个老娘舅都有自己的人格魅力，他一来，仿佛就有一种气场，原本闹得不可开交的双方，会冷静下来，会向老娘舅倾诉，会积极寻求事情解决的办法。

　　这种气场从哪儿来？陆文杰说：“那是他们每个人的修炼！”

　　目前，东柳街道在综治工作中心专门设立“老娘舅调解室”，安装“老娘舅热线”，“请个娘舅帮帮忙”已经成为居民和部分社区干部遇到麻烦后首先想到的事。

　　在街道的支持下，许多“老娘舅”已经做响了自己的品牌，比如太古城社区的陈武昌，已经成立了自己的调解工作室，还有了自己的调解团队。他多次调解成功的事迹也被市电视台宣传，被评为全市“五佳老娘舅”，为广大群众所认可和接受。

　　促进社会和谐效果很明显

　　东柳街道连续几年没有发生一起大规模群体性越级上访事件，信访总量保持全区末位；没有发生一起故意杀人案件或伤害致死案件，社会治安秩序良好；没有发生一起重大安全生产责任事故，辖区安全生产形势平稳。

　　陆文杰说，这里头，离不开“老娘舅”们的努力。可以说，这是群众参与化解社会矛盾的一个成功案例，许多矛盾，在基层就解决了，消除了进一步激化的可能。这对于做好社会管理工作，促进社会和谐也有着积极的作用。

　　东南商报记者樊卓婧 通讯员张科