老娘舅和他们的调解绝招

　　这11名职业不同、经历不同、性格不同的“老娘舅”到底靠什么服人？昨天，记者采访了其中的两位，倾听了他们的故事，记者发现，除了如陆文杰所说的“他们都有一种气场、一种人格魅力”外，他们每个人还有各自的“绝招”。

　　人物名片：陈武昌，1962年出生，江东区区政协委员，宁波市、江东区两级人民法院陪审员，宁波市个体劳动者协会和江东区个体劳动者协会副会长，江东区工商联常委。

　　特长：善于处理民事疑难复杂纠纷

　　陈武昌：解决邻里纠纷分四步

　　第一步：

　　腿勤嘴亲，缓解矛盾

　　很简单很典型的邻里纠纷，楼上漏水，楼下受损。因为双方争执过多回，一见面就吵，陈武昌只得分开了解情况，先后跑了多回，才得知事情原委。

　　原来楼上用水不当，卫生间里的水漫进卧室，浸坏了地板，又渗到楼下。楼上住的是3名刚工作的女大学生，房子是公司租的。陈武昌两边说好话，缓解了双方剑拔弩张的气氛和矛盾，让他们重新坐到了一起。

　　第二步：

　　为当事双方解决问题

　　矛盾围绕着损失展开，楼下的老太太指着湿答答的被子、水汪汪的地板和不停滴着水的空调和电视说：“这些都不能用了，好几千块的损失啊！”

　　楼上的女孩子不以为然：“都是些旧东西，至于嘛！”

　　陈武昌通过熟人找来正规的家电维修部给老太太修好了电视和空调，又找家装公司对受损地方进行估价——约为2000元。

　　第三步：

　　晓之以理,分析利害

　　2000元的损失该谁赔？女大学生认为，房子是公司租的，跟自己无关；公司认为，是房子本身结构有问题，应由房东承担；房东认为，是女大学生使用不当，应由租户负责。

　　陈武昌于是帮他们分析，太古城是老小区，砖混结构，的确会漏水，但绝不是质量有问题。租房的公司如果不服，可以起诉，而他就是法院陪审员，接触过很多官司，真要起诉到法院，赢官司的可能性很小。他对公司负责人说：“你想想，你这么大一个公司，为2000元打官司，值吗？”

　　他又对女大学生说：“你再想想，如果你住楼下，弄坏的是你自己的电脑，还会是现在这个态度吗？”

　　双方都不说话了。

　　第四步：

　　动之以情，解决纠纷

　　在赔偿的具体金额上，双方再次出现了分歧。公司最后同意赔偿，但只愿意出1500元，楼下的老太太对此难以接受。

　　陈武昌只好又分开找双方谈话：“你看，我为这事儿忙前忙后的，一点好处也没捞着。这样吧，你就当请我吃顿饭，退一步，让出个两三百元吧？”

　　这回，谁也不好意思拒绝了，最后，老太太得到了1700元赔偿。

　　人物名片：潘明杰，1950年出生，市公安局特邀监督员，市第六医院行风建设监督员，华光城社区共建理事会委员，华远物业管理有限公司总经理。