《超市收银时的价钱高出标价》后续
徐先生在欧尚超市海曙店购买“王老吉”时,发现标价38.7元的“王老吉”结账后变成了39.9元。
事后,超市称是因为促销标签没有及时取下、新标签没有及时放上导致了这个差错。经双方协商,超市退给徐先生40元钱。
记者查询了本报的报料平台,今年1至7月,本报共接到了12条读者投诉,都是关于超市标价与小票价格不符,涉及宁波多个大型超市(详见8月11日第9版)。
前天,市民李先生向本报87777777新闻热线反映,他的同事周先生在超市买肉时,也遭遇了价格差错,30多元的肉,结账时成了340元。因这家超市规定按差价5倍赔付,最后赔了周先生1500元。
1500元?真有这样的事?前天下午,记者联系上周先生,他说,事情发生在一周前,他在江东一家大型超市购买里脊肉,标价好像是每公斤40多元。但结账时,他发现肉的标签上显示的价钱是340元。买的这些肉,若按正常计价,也就在40元左右。
“我跟收银员交涉时,他让我去找服务台处理。”周先生说,服务台那儿有个告示牌,说如果价格发生差错,按差价5倍赔付。事发第二天,周先生与超市协商,超市按照差价的5倍赔偿了周先生1500元钱。
记者此后联系上该超市公关部负责人,对方证实了此事,并表示是工作疏忽造成了数据差错。
该超市另一位负责人说,按差价5倍赔付是公司今年年初出台的规定,“这类工作失误要想完全避免很难,毕竟是人工操作。我们这么做的目的,是不想因为自身失误给消费者造成损失,造成双方的不愉快。”
宁波晚报记者沈之蓥
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结账时促销价变回了原价
这家超市退了差价并付“打的”费
前天,家住江东东海花园小区的李先生给本报87777777打来电话,他在华润万家江东店买蔬菜时,促销价2元/公斤的蔬菜,收银员收款时按原价收费。
8月15日晚7点多,李先生在离家较近的华润万家江东店,买了一点促销价为每公斤2元的菜蕻和油麦菜。结账时,李先生并没有去留意小票。直到前天中午,准备在家里洗菜下面条时,他发现两样蔬菜的价格出了问题,标签上显示,菜蕻的价格为每公斤9.16元,油麦菜每公斤5.16元。买这些菜,花了4元钱,比促销价多了2元多。
前天下午,李先生来到超市,他说他不为钱,只想讨个说法。华润万家江东店的相关负责人对李先生表示了歉意,对方表示,是他们工作不到位造成了这次差错。超市方表示,如果是食品变质,他们一般的处理标准是一赔十;如果是价格出现差错,一般是补差价并付一点“打的”费。
经过双方协商,超市方面最后退了差价并付“打的”费,一共20元。
“我已经不是第一次在超市遭遇这类价格差错,起码有5次,得到的答复多是促销结束标签没来得及换。如果超市频繁出现这类事情,我不认为是一种正常现象。”李先生说。记者沈之蓥
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