中国宁波网讯 “通过快递公司，从奉化市莼湖镇运送7件货物到江北区，除了付100元运费，提货时竟然还被要求再交140元装卸费。”市民陈先生日前向本报87777777新闻热线反映这样一件事，他还说，“更不可思议的是，实际上提货仓库只收30元装卸费，其余110元都是快递公司加收的。”

　　记者随后联系了陈先生所投诉的申通快递江北公司。一名工作人员告诉记者，支付给仓库的30元是进仓费用，快递公司还要另外加收每件货物5元的额外费用以及手续费25元。当记者质疑这笔费用的合理性时，这名工作人员表示：“宁波的快递公司几乎都是这样收费的，并且申通快递江北公司的这些收费项目也是跟申通快递总部备过案的。”记者提出，就按上述收费标准计算，对陈先生7件货物收取“额外费用”与“手续费”，总共也只要60元，怎么会收了110元呢？对此，这名工作人员称，多收的费用已经退还给奉化市莼湖镇那边的申通快递了。

　　记者又联系了申通快递在杭州的总部。客服部潘小姐了解了陈先生碰到的问题后随即展开调查，当天傍晚给了记者一个明确答复。“江北公司在陈先生这单业务上收取的‘额外费用’和‘手续费’属乱收费，申通快递总部并没有规定可以收取这些费用。”潘小姐说，“我们会对江北公司擅自乱收费的员工给予内部处罚，并立即退还多收取陈先生的110元钱。”

　　昨天，陈先生告诉记者，他已经收到110元退款。对于申通快递杭州总部的这一处理结果，他表示满意。他还提醒其他消费者今后也要多注意快递收费的问题。

　　宁波晚报记者吴震宁 实习生王妍

纠错：171964650@qq.com 编辑： 徐挺