昨天早上7点半，记者来到市李惠利医院门诊大厅，亲历了一回“看病难”。当时大厅已是人头攒动，当天不少专家号已经挂不到了。
记者排了20分钟的队，挂到了耳鼻喉科的专家号。挂号处工作人员称该科专家号只剩不到10个了。又等候了一个多小时，记者才坐到专家面前。其间有没挂上号的病人试探着问能否把号“转让”给他。
都说看病难，市李惠利医院群众接待办主任杜金满表示，看病不难，看专家才难：“很多在普通门诊就能看好的毛病，病人也非得找专家，这么一来，专家号能不紧张吗？”
病人为什么都要找专家
杜金满介绍，市李惠利医院开设了三类门诊，分别为普通门诊、专科门诊和专家门诊。按理，三者的就诊人数应该是呈倒三角形，即普通门诊最多，专科门诊次之，专家门诊最少，“现在几乎是反过来了。”
在问及为什么非得到专家门诊看病时，不少病人表示，专家看过了，放心。
家住明楼社区的余小姐患有妇科病，之前一直是看普通门诊的，最近在朋友推荐下开始看专家门诊，她发现，专家会问得更仔细些，不像普通门诊那样草草了事。
宁大附院门诊办公室主任楼亚红表示，由于看专家门诊的人太多，各大医院都采取了限号，每半天限40号或50号。以上午为例，门诊时间为夏令7点半至11点半，按3个半小时的有效时间和限50号来算，平摊到每个病人身上的时间也就四五分钟。
而在宁大附院妇科普通门诊，房间里一名病人正向医生探讨日常护理方面的问题。由于没有其他等候的病人，两人的对话持续了10多分钟。
一名不愿意透露姓名的医生告诉记者，出专家门诊的压力要比普通门诊大得多，往往一打开电脑就发现号差不多全挂出去了，自己会下意识控制时间，花在每个病人身上的时间可能不及在普通门诊的时候。个别病人即使想多问几句，也要顾忌身后黑压压的人群，“之所以会感觉专家门诊的医生更仔细些，大多还是病人的心理作用。”
专家门诊“门槛”不高，也是病人偏爱挂专家号的原因之一。目前，我市各大医院挂号费加诊疗费为普通门诊3元，专家门诊7元或9元。对此，病人们大多表示“不差钱”：“看回病少说也得百八十元，不差那几元钱。”
其实普通门诊也能看好病
昨天，60多岁的赵老伯和老伴因为闹肚子，一起来到市李惠利医院消化内科就诊。赵老伯本想在社区卫生服务中心配点药的，老伴执意要到大医院看病。到了大医院，赵老伯认为普通门诊看看就行了，老伴又非得挂专家号，两个人谁也说服不了谁，就“分道扬镳”了。结果，等赵老伯配完药了，老伴还没看上病。最后拿着药方一看，两人的药竟一模一样。
杜金满表示，病人总认为找专家稳妥，事实上大部分疾病并不需要专家出马，也不能令专家发挥所长，专家应该是看一些疑难杂症的。
不由分说就上专家门诊，不仅费时，有时还会误事。楼亚红举例说，前段时间有一名女性病人，因生理周期紊乱来就诊，挂的是专家号，可当天的那名专家擅长看子宫肌瘤，反而是普通门诊的另一名医生更对症些。最后，在专家建议下，病人办理了转号。
杜金满透露，专家和普通医生一样，大部分的工作还是在病房，因此，每日固定的专家门诊只能由专家们轮流出诊。而平时的出诊则安排在普通门诊，以便随需调整。部分病人过于推崇专家门诊，不愿意看普通门诊。事实上普通门诊也经常是由专家出诊，即使不是专家，也是院内最优秀的一批医生。
根据卫生部的要求，为提高门诊质量，医院都会安排有一定年资、临床经验较丰富的医生出门诊。以宁大附院的妇产科、口腔科和皮肤科为例，80%出诊的医生都是副高以上的专家。这也就解释了为什么病人经常能看到有的专家隔几天会出现在普通门诊，而普通门诊的医生隔几天又会出现在专家门诊。
众医院想办法分流病人
一方面是经常被冷落的普通门诊，一方面是过热的专家门诊，怎么分流病人，成了众医院思考的难题。
有些病人不清楚自己该挂哪个科，可到服务台(导医台)咨询，对于一些执意看专家门诊而事实上看普通门诊就可以的病人，分诊护士会进行耐心劝说。
针对病人反映较集中的看不上专家门诊的问题，杜金满表示，院方正考虑出台一项制度，让专家们早一点出诊。宁大附院则将普通门诊细分为专科门诊和专病门诊，希望能分流一部分病人，其中肝病门诊和骨质疏松门诊开设一段时间来，已经有不少病人慕名而来。
另外，为缓解挂号难的问题，全市多家医院均开设了电话挂号、网络挂号、门诊办挂号和医生处挂号等多种途径。
然而，记者随机采访一些病人，很多人表示不知道有这么多挂号的方法，还有病人说，号总共就那么多，都通过电话、网络挂到了，排队的人不是更挂不上了吗？
从李惠利医院回来的路上，记者经过东胜街道社区卫生服务中心，里面只有一名老人在看病。老人姓徐，今年70多了，腿脚不便，就住在附近的史家巷社区，“好在现在不出社区就能看上病。”
虽然从家到社区卫生服务中心走路只需3分钟，但与老人同住的女儿却从未来这里看过病。但凡有个头疼脑热，也一定是往大医院跑。
这样的年轻人不在少数。对此，广大基层医护人员也颇感无奈。有的社区卫生服务中心努力改善硬件设施，提升服务水平，有的则打出了中西医结合的招牌，提供中药饮片等。虽取得一定效果，但市民扎堆大医院的现象并无明显改观。记者童程红通讯员吕方伟庞赟
小贴士
1.小病在社区，大病上医院。感冒、发烧一类的小毛病完全可以在社区卫生服务中心解决。
2.需要进行一些常规检查的病人，可提前一两天挂普通门诊，拿到检查报告后再去专家门诊就诊。
3.与其认牢专家门诊，不如认牢某一名专家，在他出普通门诊的时候就诊。
4.不确定挂哪个科的，先去服务台问一问。即使是普通的头疼，也要分清是归神经内科还是神经外科。
5.选择一些名气较大的专家时，最好先电话“预约”，避免跑空。
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