镇海新闻网讯（记者吴 巍 通讯员高 超）“因为路比较远，我到办税大厅已经12时了，没想到中午还有人值班，不用等就办好了业务，效率真高。”9月2日中午，个体工商户李女士赶到区国税局办税大厅，本以为要等到下午上班才能办理税务登记，没想到窗口“无午休”值班工作人员马上就为她办妥了登记事项。

　　据悉，区国税局办税服务厅灵活调整午休时间，从8月开始，窗口人员实行“无午休”值班制度，全天候为纳税人服务，减少纳税人等候时间。同时，通过科学分析各类业务办理的时间规律，合理安排值班窗口功能。“每天中午下班后，都会安排两名工作人员值班，一直到下午上班为止。”区国税局相关负责人介绍，“无午休”值班制度实行以来，已服务纳税人400余人次。

　　针对办理时间较长的业务，区国税局还为纳税人提供延时服务。工作人员必须遵循以纳税人需求为本、特事特办的原则，对超出工作时间的未结事项实行延时办理，“哪怕已到了下班时间，窗口工作人员也要处理完全部涉税事项才能离岗。”

　　纳税人办理税务登记、税务认定、发票领购等涉税事项，如果不能当场办理，工作人员就要为纳税人提供限时服务，在承诺的时限内办结或予以答复。

　　“‘无午休’值班制度立足纳税人需求，充分考虑纳税人的办税时间，真正做到办税‘零等待’。”随着该值班制度的实行，区国税局已初步形成提前待岗、延时服务、预约服务、限时服务、提醒服务、全程办税等制度在内的“全天候无缝隙”服务模式。

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