丁 安 绘
近段时间，我市迎来装修旺季。记者从工商部门获悉，与装修有关的消费纠纷不少，包括管道漏水、装修工使用假冒伪劣材料、操作失误造成墙面坍塌、交付延时以及其他各类合同纠纷，仅一年时间，我市12315中心就接到关于装修纠纷的投诉96起。
合同上的字用放大镜也看不清
家住江北洪塘的陈阿姨将位于逸嘉新苑北区的二手房委托一家装饰公司装修，双方签订了装修协议。装修快完工时她发现装修公司在墙面装修时，未铲除原墙面的石灰粉，就直接使用了墙面装修材料腻子粉。陈阿姨对此提出了质疑，但装修公司却拿出装修合同，指着合同附件一行比原字体小得多的字告诉陈阿姨，合同约定时并未要求铲除墙面上的石灰。对此，陈阿姨表示，装修合同很专业，装修公司应对免除自身责任的事项在合同中加以强调，而不应该用小号的字体来“蒙混过关”。“我拿着放大镜也看不清这行小字”，在向江北区消保委寻求帮助时，陈阿姨十分委屈。
由于装修是个技术活，装修合同也具有一定的技术性。而一些装修公司利用消费者多半是“外行”这点，在装修过程中打起了擦边球，有的甚至不签合同直接施工，造成消费者维权困难。
精装修房工地查到假冒油漆
有些消费者也许正是觉得自己请人装修费时费力，所以选择了精装修房。可事实上，精装修楼盘的装修质量，同样难以令人放心。
今年7月，王小姐入住我市一精装修楼盘后，发现自己家的地板出现了拱起的现象，而且莫名其妙家里多了不少小飞虫。撬开地板才发现，因施工不当，整间屋子的地板龙骨出现了霉变虫蛀。虽然与开发商关联的物业公司最终承诺重新铺地板，并作出经济赔偿，但是已经入住的房子要返工，让王小姐苦不堪言。
有时候精装修房的偷工减料，可能影响数十户甚至上百户家庭的装修质量。工商江北分局执法人员在日常执法中，发现某精装修楼盘的施工工地上有343桶假冒立邦“美得立”内墙乳胶漆。经过调查，原来装饰公司在中标该楼盘的室内装修工程后，为谋求更多利润，低价购买了这批假冒油漆，准备用于该楼盘的室内墙面粉刷。
装修合同附件易藏猫腻
装修房子时该买什么样的材料？选择包工包料还是部分承包？施工师傅到底有没有把工序做到位？精装修的房子到底该怎么验收？对于缺乏专业知识的消费者来说，确实是一件难事。目前，我市虽然有《宁波市住宅装饰装修施工合同》范本，但由于装修涉及的细节繁多，合同的附件基本由各装修公司自行提供。记者发现，因为预算与实际结算有所差异，很多装修公司的合同附件并不明晰，对使用材料的品牌、数量、违约责任规定含糊，有的就算有明确的品牌，但真正实施过程中，装修公司会以预结算有差距为由而换成低档次品牌。
对此，消保部门提醒消费者，越是外行，越要尽量选择信誉好的装修企业；在签订装修合同时最好请懂行的人一起参与，尤其要留意合同附件和补充条款，明确相关装饰材料的品牌及型号，并且要对合同中出现的相关装修专业术语进行明确注释，以防被混淆概念。
宁波日报记者 张燕 通讯员 应珺 孔颖
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