2003年10月交付的新林峰小区是北仑区第一个拆迁安置小区，共有489套房。由于城市的发展，小区被两条十字型马路分割成了三个部分，管理难度可想而知。
昨天，记者走进这个小区时，很难想象这竟是一个有10余年房龄的拆迁安置小区。清新干净的淡蓝色墙面、郁郁葱葱的绿化、干净整洁的道路，小区内没有一处堆放着垃圾杂物，也没有自养鸡鸭、划地种菜的现象，更没有煤球和煤炉的踪影。
“这是北仑区首个实施‘乡亲式’管理的小区，目前小区物业费收缴率超过90%，历史陈欠物业费收缴率达到100%。”北仑九峰物业管理有限公司胡经理说，物业公司从安置在小区的失地农民中选聘物业工作人员，培养他们走上管理岗位，加强物业与“乡里乡亲”的沟通，破解拆迁安置小区物业管理难题。
54岁的新林峰小区物业主任顾德成就是一名从普通保安成长起来的物业管理干部。“以前我是开拖拉机的，拆迁后我就想着要干点事，不能闲在家里。”在当时业主委员会的推荐下，他2004年起就在小区当上了保安。
“老顾特别有责任心，他当门卫，大家都很放心。”住户张大爷说，住在小区的多是一个村的，彼此都熟。每次看到眼生的，他总会上前询问，大家进进出出也乐意跟他打招呼或托付点事。
2007年起，小区物业管理主任的重担也落到了老顾身上。“刚接手时，小区内还有100多位住户不交物业费。对这些住户，我们服务依然要到位，同时也要挨家挨户走访，解除他们心里的疙瘩。”老顾说，住户特别关心物业费用使用情况，物业公司就与业主委员会联手完善了账务公开制度。
据悉，北仑九峰物业管理的拆迁安置楼盘有19个。北仑区政府积极采取“推出公益岗位”、“开展培训指导”、“加大财政支持”等方式支持“乡亲式”管理。目前，公司管理层中有7成人员是被征地拆迁人员，多数小区服务零投诉，物业费收缴率超过90%。
宁波日报记者 王 岚 北仑记者站 金旭孟 顾霄扬
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