编者按：近日，中纪委、中联部、外交部协同江苏、浙江省纪委组织中外媒体对中国地方政府反腐倡廉建设进行实地采访。在为期一周的行程中，30多名中外记者将走遍中国东部两省六市，将这些地方在反腐倡廉方面的探索和做法展现给世界。本网将陆续刊登记者从一线发回来的报道，敬请关注。
新华网宁波9月14日电（陈元）“洪武十四年，因明州的‘明’字与明朝的国号相同，就改为‘宁波府’。由于当时的镇海县还叫定海县，明州又紧靠镇海，取‘海定则波宁’之意，改名宁波，迄今已有600多年的历史。”
9月8日晚，中外记者团到达宁波。在入住的宾馆，记者注意到这样一则关于宁波的简短介绍。宁波是此次采访行程中最后一站，几天下来，各地在充分展现反腐倡廉建设成果的同时，其独具特色的城市风貌、人文气息也成为记者们谈论的热点话题。走访的城市多了，比较之下一个结论显而得出：一个城市政府部门是否廉洁、勤政、为民与这个城市的整体风貌、气质休戚相关。而宁波，它的廉政建设是否如其名称寓意一样呢？带着这样的疑问，记者开始了对宁波的实地探访。
9月8日，中外记者参观宁波市81890求助服务中心。新华网 陈元摄
“要了解宁波的反腐倡廉建设，81890必不可少。”在去81890求助服务中心的路上，来自中纪委的一名官员向记者介绍说，“这个起初只为解决百姓找保姆、修家电的热线，如今被视为社会管理创新的新亮点，成为推进宁波市纪检监察工作的有效手段。”
81890求助服务中心位于宁波市中心，是一个旨在转变政府职能，改进机关作风，服务和保障民生，帮助市民解决各种生活难题的公共服务平台。81890迄今运行十年，已成为宁波市绝对的“明星”品牌。“81890，在宁波方言里的发音是‘拨一拨就灵’，寓意市民只要拨打这个电话，大到政策法规、就业看病，小到问路查号、修水龙头，都能在这里找到称心的答复。”81890服务中心主任胡道林向记者介绍道。
81890在凸显“便民利民，有求必应”的服务宗旨同时，通过搭建信息平台及时将群众对于公共管理的呼声、意见和建议传达给相关政府部门，并协调、监督相关问题的解决，实现互动，成为沟通群众和政府的中介和桥梁。
目前，81890企业服务平台将宁波市海曙区56个党政部门服务职能纳入，内容包括政策服务、法律服务、融资服务等14大类868项，为企业提供全天候、全方位、全称式跟踪监督服务，要求所有政府部门在接到企业的需求信息后，必须5分钟内作出相应。到2011年6月为止，共处理企业各类求助942件，5分钟的及时响应率、办结率和满意率均达100%。
“81890的有效运作，推动了政府部门由管理型向服务型的转变，拉近了干部与群众的距离，有效的促进了干部由‘被动服务’向‘主动服务’的转变。其特有的运行机制和服务理念，有效的解决了发生在群众身边的、损害群众利益的问题，对老百姓的服务求助实现了100%的满意率。它的透明化工作程序，保证了政府权利在阳光下运作，增强了工作的透明度，有力地减少了权利滥用和腐败发生的可能。而这些正是我们纪检监察工作的目标所在。”宁波市委常委、纪委书记暨军民告诉记者。
据宁波81890负责人介绍， 81890目前已覆盖整个宁波市。这几年根据社会需求的变化，81890不断拓展服务功能，现在在宁波，只要提到81890，市民均会竖起大拇指。这套系统也让宁波市党委、政府与市民关系更加和谐。
编辑： 徐挺纠错：171964650@qq.com
