昨天，上海铁路局发布消息，铁路部门推出三项新举措。分别是本月底前所有动车票可从网上购买、统一铁路客服电话为“１２３０６”以及开车前退票费由按２０％下调为５％计收。记者昨天从上海铁路局宁波车务段方面获悉，包括宁波火车东站在内的车务段所辖车站，尚未接到具体命令。“一旦有新变化，将及时公告。”车务段相关负责人说。
网购动车票须先注册网站会员
按照上海铁路局官方网站的消息，在９月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票，具体步骤是：郑西高铁、武广高铁动车组列车９月２０日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车９月２２日起实行；其余动车组列车９月３０日起实行。
这就意味着宁波市民可在９月底前通过铁路客服中心网站（ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ），以网购形式来购买包括宁波东在内的所有的动车车票，免去了排长队等候的辛苦。
目前，该网站仅办理京津城际、京沪高铁列车的售票业务。
市民购买动车票，需先注册成为铁路客服中心网站的会员，之后查询订票，每趟车的始发时刻、全程时间、是否有票、余票多少等情况一目了然，随后选择需购买的动车车次，输入个人身份信息等，并在１５分钟内完成支付。支付成功会有一个订单号，凭这个订单号，市民就可以到始发站，通过窗口或者自动售票机打印车票，若不需要打印车票，则可刷二代身份证上车。
需要注意的是，全国铁路客户服务中心网站网址以“．ｃｎ”结尾，即ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ，而非ｗｗｗ．１２３０６．ｃｏｍ。
昨天，上海铁路局宁波车务段方面表示：因为没有接到具体命令，很多细节需待完善。比如，如果不需要打印车票，在京津城际京沪高铁的车站上可刷二代身份证上车，可宁波火车东站目前尚未安装自动闸机等。
宁波东出发列车最多可“省”约１６０元
从９月２５日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定，在开车前，退票费由原来按每张车票面额的２０％计收下调为按５％计收。退票费最低按２元计收。
目前宁波火车东站出发列车中，票价最高的是Ｄ３６６次宁波东到北京南的软卧下铺，票价为１０７０元，如果按现行规定，退票费约为２１４元，实行新规后，退票费只要约５４元，“省”下约１６０元。
上海铁路局宁波车务段方面昨天表示：退票手续费的具体命令还未接到通知，是不是所有列车都执行该规定，动车开行之后退票程序是否有变化……这些操作细节需待接到命令后才能明确。
退票费降低，会不会导致票贩子倒卖车票的成本更低，票贩子更猖獗？铁路部门表示，将大力推进车票销售实名制，同时加大打击票贩的力度，优化和增加铁路运能。
全国客户电话统一为“１２３０６”
“９５１０５１０５”是否会取消尚未定
为进一步方便旅客购票乘车，铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“１２３０６”，并进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务。
旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站、电话“１２３０６”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。此外，铁路客服中心还将通过自助语音、人工在线和网站的客户信箱等方式，受理旅客的投诉、咨询和建议。
对于宁波的市民来说，“９５１０５１０５”为很多人熟知，启用“１２３０６”是否意味着原热线和流程就作废？上海铁路局宁波车务段方面解释，原热线和流程作废是个较大的工程，上海铁路局是否取消尚没明确命令。
宁波晚报记者 吴明京
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