-江北城管队员向夜间施工单位征求意见。
江北区城管局推出了“零距离”服务理念，每一项工作都与市民进行“零距离”沟通，接受市民监督。今年以来先后开展了“为街巷整治打分”、“亲水之旅”、“跟着垃圾走一天”、“我与城管同行”等城管开放日活动，让居民体验和了解城管工作，如今城管和居民的关系融洽多了。
马路保洁好不好 请居民来打分
上周三早晨，记者跟着江北环卫养护中心的胡佳及同事，来到槐树路，专门听一听沿街居民对道路保洁的意见，请居民为负责该路段保洁的“徐辉保洁班”打分。“今天发放5份调查表，对象主要是沿街的商铺。”胡佳说，因为店主与保洁员接触的时间最长。
江北区城管局有关负责人说，为了让城区的道路更整洁，今年6月起，他们在槐树路、大闸南路、范江岸路、建业街开展保洁示范路创建活动，制定了详细的考核标准，其中首次将居民满意度纳入保洁员的考核，每季度进行一次满意度测评，居民的意见占评分的50%。
既然是保洁示范路，要求肯定比一般的道路要高。比如，路面不能有3个以上白色垃圾，保洁时间更长等行业规定。记者在现场看到，路面环境考察的是保洁员的业务能力，除了保洁质量，调查表还涉及到了保洁员的服务态度。比如，会不会主动帮助沿街商铺清扫垃圾、与人沟通是否文明用语等。槐树路一家水果店店主说，日常在店门口难免会堆积一些果皮，绝大多数保洁员清扫时，会顺带帮忙倒垃圾。
据了解，在今后常规考核中，江北区将全面推行居民打分这项测评制度，作为对保洁员考核的重要指标。
城管开放日与居民“零距离”沟通
记者在采访中了解到，从今年初开始，江北区城管局开门办公，请居民对自己的每项工作提意见，大到背街小巷改造、街景整治、城管执法，小到小区绿化、街头保洁等，只要意见合理可行，他们立即整改。
“西草马路上的店面广告牌经过整治，漂亮多了！”“我们家的车棚里接了电源插座，再也不用每天把电瓶搬上楼充电了，这项能得10分！”前不久，西草马路迎来了一群特殊的“考官”，他们是由周边居民、经营户、城管义工共10人组成的“街巷整治工程评审团”，来为已完工的西草马路(一期)、西草马路118弄街巷整治工程打分。在当天的活动中，建设单位、设计单位、施工单位分别向评审团汇报已完工的西草马路(一期)和西草马路118弄街巷整治工程，介绍今年将实施的西草马路(二期)基本情况，评审团成员还通过实地察看的形式为这2条街巷打分。“评审团”提出了一些意见和建议，如今后路面破损了希望能及时修补；希望能为楼道安装电子防盗门，建立物业管理等。
今年以来，江北区城管局先后开展了“为街巷整治打分”、“亲水之旅”、“跟着垃圾走一天”、“我与城管同行”等城管开放日活动，让居民体验和了解城管工作，实现“零距离”接触。
宁波晚报记者边城雨 通讯员陈灵燕
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