经常乘飞机出行的乘客最近发现，航空公司开始收取全价机票改签费用了。昨日，记者了解到，南航、国航、深航等近期确实已经开始“有条件”地收取全价机票改签费，费用为票面价的5%。不过，东航、海航方面表示，目前尚不收取全价机票的该项费用。
收费细则：各家航空公司不同
宁波中国旅行航空社票务部的相关工作人员告诉记者，中国国际航空公司规定，经济舱和商务舱的全价机票，如果乘客是在起飞前2小时内改签或起飞后改签，一律收取5%的改签费，早于起飞前2小时改签则免收改签费，9折～7折的机票收取10%的改签费，7折以下收取30%的改签费。深航宁波市场部相关人士表示，深航与国航对全价机票收取改签费的费率情况基本相同。
与国航相比，南航则在收费细则上有所不同。南航规定，对航班起飞前30分钟内或航班起飞后改签的经济舱全价票收取5%的改签费，但头等舱无此要求，7折以下的折扣票，则按机票价票面价以及仓位情况收取10%～20%不等的费用。
东航宁波分部一位工作人员表示，对经济舱全价票东航目前仍免收改签费，也没有改签次数的限制。据了解，在收取全价票改签费用之前，航空公司对打折机票更改或退票，都设有一定门槛，有的按票面价格收取相关费用，有的不接受更改或退票。而对于全价机票的改签，各大航空公司此前一直是免费的，乘客退票会收取一定费用。
乘客质疑：这明显是霸王条款
“以前全价机票不收取改签费，近期要收取票面价的5%费用，心里面怎么想怎么不舒服。”在宁波开外贸公司的马女士告诉记者，像她这样的商务人士经常要乘飞机往返于各大城市，改签机票是家常便饭，正因为全价票改签一路绿灯，没那么麻烦才舍弃了便宜的折扣票选择全价票，“如此一来还不如选择折扣票呢。”
与马女士一样对航空公司收取全价机票改签费颇有怨言的乘客不少。昨日，记者在宁波栎社机场随机采访了几位商务乘客。
“这明显就是‘霸王条款’，心理上当然不能接受。”候机的马先生说，1000元钱要收50元有什么依据呢？
“就是的，也没有进行公示，全价机票2个小时内改签要收费，那么是否飞机延误了2个小时就补偿呢。”候机的另一位乘客对此也不满。
航空公司：为了避免座位浪费
深圳航空公司宁波营业部相关负责人告诉记者，改签收取5%改签费的做法深航已经实行了一段时间。“改签费的推出从一定程度上能防止恶意竞争。”这位负责人向记者透露出了航空公司推行改签费的另一个原因。“过去一些恶意竞争的方法往往会用几十张身份证购买全价票，临时又改签，浪费了大量的机位资源。而有了改签费，这类恶意竞争的行为明显减少。”
据了解，全价机票不收改签费用，几乎是国际通行的惯例。但在国内，涉及旅客收费的项目，如改签、退票费用，机票燃油附加费调整、行李超重收费等，多年来都是由航空公司自行确定，民航局并没有明确的规定条款。
京衡律师集团宁波事务部律师陶旭峰表示，国内民航涉及旅客收费的项目，一直以来都是由航空公司自行确定的，航空公司不做公示，也没有依据相关的规范性文件就收取费用，事实上并不合理。
东南商报记者王婧周雁
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