家住北仑的市民何先生昨天向本报投诉称，近日他来宁波办事，于当天下午４时许坐７８２路公交车回北仑，需要投币３元。上车后他才发现身上没有零钱，只有一张５元的纸币。左右为难时，他见后面上车的乘客正准备投硬币，便与对方商量能不能将２元硬币换给他，对方也同意了。但没想到，被公交车司机当场制止，说是按照公司的规定，投币时不能这样做。没有办法，何先生只好下车，找人兑换好零钱后乘下一班车回家，耽搁了大约２０分钟的时间。
昨天下午，记者和北仑公交公司副经理苏胜伟取得了联系。苏副经理说，根椐《宁波市公共汽车乘坐规则》规定，乘客要自备零钱，上了公交车后，就不允许乘客之间互相兑换零钱；在公交车上也有“无人售票车辆不设找兑，乘客应当自备零钱”的提醒。他进一步解释说，这样做主要有三点考量。第一，公交车上的客流量很大，司机还要看着每个人有没有自行投币，如果这个时候有人停留在前门口互换零钱，就给司机监管带来很大困难。第二，上车乘客多的时候，如果有人还要挤在门口等着换零钱，那势必会影响其他乘客上车，扰乱乘车秩序，使车不能准时发出。第三，这也是最关键的一点，有人借口换零钱，趁机投入假币，给公交公司造成损失。
苏胜伟告诉记者，公交公司如果在检查的过程中，发现司机允许乘客互相兑换零钱的话，就要对该司机进行处罚。因此，现在很多公交车司机都养成了习惯，看到乘客之间换钱就会制止。其实每辆公交车上贴着的《宁波市公共汽车乘坐规则》里明确写有不许找兑的规定，只是平时大家在乘坐的时候不太注意而已。
记者调查发现，市区一些公交始发站均没有提供兑换零钱的服务，记者问一名调度人员，没有零钱怎么办，他说自己想办法吧。采访中，多名乘客对记者说，像南京、北京等城市，在始发和热点站点都有公交公司提供的兑换零钱服务，宁波的公交为何不推出类似的服务呢？
承担７８２路运营的北仑公交公司有关负责人表示，他们一共有１３００个公交站点，如果提供兑换零钱的服务是不现实的，同时也没有相应的场地。不过，他建议，市民如果办理了公交卡，问题就迎刃而解了。对此，向本报投诉的何先生则认为，如果有人短期来宁波出差，怎能要求人家办公交卡呢，这也是不现实的。其实，公交公司推出配套服务是最重要的。
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