中国宁波网讯 近日，铁道部推出“下调退票费、实行动车网络售票、统一铁路客服电话”三项便民利民新举措。昨天，上海铁路局宁波车务段发布消息，三项举措今天开始陆续实行。
新的退票费规定，开车前，退票费由原来按每张车票面额的２０％计收下调为按５％计收。退票费最低按２元收。
据介绍，包括动车、普通列车在内的所有列车均按照该退票新规实行。以宁波火车东站至上海虹桥火车站为例，目前二等动车票价为９８元，退票费为２０元，新规实施后，退票费仅为５元。
宁波车务段方面表示，９月３０日起宁波车务段管内各站也将正式开通网上售票，旅客可登录中国铁路客户服务中心网站ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ（以下简称网站）办理网上购票、改签和退票等。
据介绍，包括“Ｃ、Ｄ、Ｇ”字头在内的所有动车票都可在该网站购买。市民登录网站，选择“购票”栏目，并用有效身份证件按提示完成注册成为１２３０６网站用户（一张有效身份证件只能注册一个用户），在“车票预订”栏目中完成购票，并在１５分钟内完成付款。使用工行、农行、中行、招行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户，可以直接在网上支付。在网站，可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。
记者了解到，目前，上海铁路局管内仅京沪高铁旅客可持二代身份证作为乘车凭证直接检票进站，包括宁波火车东站在内的沪宁、沪杭高铁、沿海、合宁、合武铁路等其他线路车站的自动检票闸机正在改造中，暂不能持二代身份证作为乘车凭证检票进站，网络购票的旅客需要换纸质车票。换取纸质车票是拿有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口、各铁路客票代售点或车站自动售票机上换取，购买减价优惠票的需同时提供相关减价优惠凭证原件。
铁路部门提醒广大市民，１２３０６网站每日５时至２４时提供服务，１２３０６网站车票预售期与车站同步。目前宁波各代售点车票预售期为１１天，也就是说网购的预售期也是１１天。
另外，上海铁路局方面表示，上海铁路局客服电话由９５１０５１０５调换至１２３０６的转换工作已基本就绪，计划于２７日１８：００起，正式启用１２３０６客服电话。届时，旅客投诉及问询等相关业务将同步转至１２３０６客服电话办理。９５１０５１０５原客服电话的投诉功能，将保留一个月。
１２３０６客服电话启用后，上海铁路局电话订票号码保持不变，仍为９５１０５１０５。宁波晚报记者 吴明京 通讯员 李一清
网购车票注意事项
一、凭一张有效身份证件，只能购同一乘车日期、同一车次的一张车票（儿童票除外），同一笔订单可购买的车票数量不超过５张。
二、以下７种情况，旅客应当换取纸质车票后进站乘车：１.使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。２.使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。３.购买学生票、伤残军人（警察）优待票的。４.乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。５.二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。６.需车票报销凭证的。７.乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
三、尚未换取纸质车票的，可以在网站办理改签、退票手续；已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面始发站办理。办理时不晚于开车前２小时。无论在网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
四、铁路电子客票不办理挂失，不允许转让。网站将对用户进行诚信评价，对一天内３次申请车票成功后但未完成网上支付的，今后将视情况单方面拒绝为用户提供网站购票服务。
编辑： 陈燕纠错：171964650@qq.com
