今起火车退票手续费下调至5% 最低费用2元-新闻中心-中国宁波网

　　记者昨日从上海铁路局宁波车务段获悉，从今日起，所有旅客火车退票手续费将由过去20%下调至5%，最低则按2元手续。另外，从本月30日早晨5点开始，所有从宁波及各地车展始发的动车均实现网络售票。对此，宁波车务段相关人士昨日下午对一些具体规定细节进行了解读。

　　东南商报记者范洪通讯员李一清

　　关于网上购票

　　9月底前宁波出发动车组车票可网购

　　预售期11天，每天5时至24时开放购票

　　根据铁道部统一部署，继本月２２日沪宁、沪杭线动车组列车实行互联网售票后，自９月３０日起，宁波车务段管内各站也将正式开通铁路互联网售票，届时旅客可登录中国铁路客户服务中心网站（ｗｗｗ．１２３０６．ｃｎ）办理网上购票、改签和退票等业务。

　　此次铁路互联网售票开通针对包括“Ｃ、Ｄ、Ｇ”字头在内的所有动车组，市民可登录网站，选择“购票”栏目，并用有效身份证件按提示完成注册成为１２３０６网站用户（一张有效身份证件只能注册一个用户），在“车票预订”栏目中完成购票手续，并在１５分钟内完成付款。使用指定银行卡，并开通了网上银行的用户，可以直接在网上支付。同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付。

　　据了解，网站每日５时至２４时提供服务，在网站购票、改签和退票须不晚于开车前２小时，网站车票预售期与当地具体车站同步，目前宁波各代售点车票预售期为１１天，也就是说网购的预售期也是１１天。

　　儿童无身份证可填写同行成人证件信息

　　此外，昨日上海铁路局宁波车务段相关人士还就网络购票的一些具体细节问题做了解读。关于网购车票可以使用哪些身份证件的问题？相关人士表示，用户可为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。

　　目前网站接受的有效身份证件是指：身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证及护照，共４种。此外，在购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息。

　　网站提供所有动车组列车全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。购票时一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票（儿童票除外），同一笔订单可购买的车票数量不超过５张。购买学生票、伤残军人（警察）优待票时，应同时提供符合规定的减价优惠（待）凭证信息，对此网站都有相应勾选和填注提示。

　　关于退票

　　网购如何退票改签？

　　网上退票款将退回购票时用的银行卡中

　　用户在网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续。尚未换取纸质车票的，可以在网站办理改签、退票手续；已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发车站办理。办理时不晚于开车前２小时。改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款退回购票时所使用的银行卡。

　　注意：无论在网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。

　　退票费最低2元

　　出现角则四舍五入到元

　　记者了解到，从今日起，铁路宁波东站及全国各铁路站点开始下调退票手续费。新规规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的２０％计收下调为按５％计收，四舍五入到元，不到２元的则按２元征收。

　　以宁波东至上海虹桥的动车票为例，目前二等动车票价为９８元，过去的退票费为９８×０．２＝１９．６元，四舍五入后收取２０元，从今天开始，则按照９８×０．０５＝４．９元，四舍五入后则收取５元。宁波东至厦门二等座票价为２４１元，过去退票费４８元，今天开始降为１２元，少收３６元。

　　但比如动车宁波东至余姚二等座原先为１５元，１５×０．０５＝０．７５元，尚不足２元，则按照最低２元收取退票费，只比原先省了１元。

　　网购票如何上车？

　　可凭证件和订单号到售票窗口、代售点和指定售票机换票上车

　　由于铁路宁波东站目前并未安装检票闸机，因此，旅客在网上购票后，可凭购票时使用的有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口、各铁路客票代售点或车站指定自动售票机上换取纸质票后进出站，购买减价优惠票的需同时提供相关减价优惠凭证原件。

　　而对杭深线沿海客专、沪宁、沪杭等安装自动检票闸机的高铁车站，可使用二代身份证作为乘车凭证，直接通过检票闸机进出站。

　　但如果碰到使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的，或购买学生票、伤残军人（警察）优待票等情形时，旅客则应当换取纸质车票后进站乘车。

　　诚信评价规定