城管义工走进毛家坪水厂。
城管义工走进中老年电脑入门培训班。
城管义工便民直通车开进社区。
今天，对宁波人来讲，也许是普通的一天，但对我市3万多名城管义工来讲，却是一个值得纪念的日子。
3年前的今天，城管义工像一棵幼苗，诞生了。而今，这棵幼苗茁壮成长，从初创时的100多人，迅速发展到如今的3万多人，已经成为宁波这座古老城市的“文明坐标”，默默地温暖着我们这个城市，传递着文明的火炬。
3年里3万多人加入义工队
昨天下午，市城管义工协会秘书长徐谟开向记者介绍了这支队伍的历史。随着我市城区面积不断扩大，城市管理工作面临着城市化进程加快带来的新挑战，必须依靠社会各方面力量的共同参与。2008年9月，经过大量的调研和讨论，宁波市城管义工协会应运而生。
据了解，城管义工协会刚成立时，先是在天一广场设摊现场招募，半天就招收了100多人。一个月后，城管义工已有11278人，到2009年9月份突破两万人。直到今天，城管义工已经突破3万人，成为我市志愿服务队伍的重要力量，也成了我市的“文明名片”和“知名品牌”。
据城管义工协会提供的名单，第一个城管义工名叫赵建华，是一名社区干部；第一万个义工名叫丁佩光，是刚毕业的大学生；第三万个义工名叫罗招娣，是私营企业老板。如今，他们都活跃在甬城街头。
在全部城管义工中，年龄最小的只有8岁，最大的有88岁，基本包括了我市各个阶层。
他们的身影随处可见
据市城管局有关负责人介绍，3年来，义工协会广泛吸纳市民群众参与城市管理，逐步形成了行政部门主管与社会公众参与的互动局面。不管是有重大活动，还是日常生活，到处都能看到城管义工的身影。同时，义工服务事业也成为丰富宁波市群众性精神文明建设和创建文明城市的有效载体。
据了解，全市目前共有500多家企事业单位加入了城管义工协会，形成了范围广、人员多、服务内容全的义工志愿服务组织。在城管知识宣传、行政执法协助、环境卫生监督、文明意识倡导、公共设施维护等不同领域，累计动员了25万人次、提供了超过50万小时的义务服务。“城管义工”先后被评为宁波市第二批最具影响力文明服务品牌和2008年度宣传思想文化工作创新奖。
为扩大城管义工的参与率和覆盖面，有效整合义工资源，市城管部门在县(市)区设办事处、街道设服务点、社区设联络站，形成四级组织网络体系，尤其把重心向中心城区的街道和社区延伸。现阶段，我市各县(市)区都已设立城管义工办事处，市六区已有三分之二的街道设有城管义工服务点，社区联络站在中心城区达到72%。
据市城管义工协会提供的资料表明，在世博会宁波主题论坛召开期间，他们开展了“万名城管义工奉献世博文明行”大型活动，动员广大义工参与文明行为劝导、交通安全保障、环境秩序整治。
在争创全国文明城市“三连冠”期间，市城管义工协会多次开展公交护站主题活动，1200名义工轮流服务中心城区52个公交站点，引导乘客文明候车、有序上车。在火车东站启用时，组织250多名义工到站点维护秩序，帮助旅客搬运行李，提升了城市和睦关爱的氛围。
城管义工就像街头的一道靓丽风景线。去年春节前，吹响“一起爱城市，一起管城事”的号角，1万多名义工共同清洗市区主干道桥梁15座，清除社区卫生死角300多个；植树节，180名义工到镇海后海塘开展义务植树活动，为垃圾填埋场穿上“绿衣裳”；环卫工人节，165名义工凌晨4点前往中山路保洁，为甬城环卫工人送上了一份特别的节日礼物。
今年8月，城管义工协会还专门配置了一辆由公交车改装的“便民直通车”，每月1至2次不定期开进社区，为居民提供家庭植物种植技巧、燃气使用安全咨询、自来水管维修、垃圾分类讲解等彰显城管特色的便民服务项目，“便民直通车”成了城管义工流动的服务基地。
他们的名字为人熟知
3年来，城管义工队伍中涌现出了一大批被人们所熟知的义工。例如，在公交南站义务指路的84岁老城管义工徐世利；曙光菜市场城管义工长效服务岗的队长杨美君，她除了自己报名外，还动员其他人一起加入；北仑紫荆社区城管义工的“领头雁”徐锦义，他带领义工们热情参与社区事务，大大提升了社区居民的“幸福指数”。因为他们的存在，让每个和他们接触过的人都感受到了一种挡不住的温暖。
据了解，3年来，城管义工协会先后表彰了150名城管义工之星、94个先进集体和75名优秀工作者。同时，积极探索试行关爱慰问帮扶制度，累计慰问义工已达700人次。
接受记者采访的10多名市民都认为，城管义工的出现，使城市管理越来越人性化，让人们一改过去对城管形象生硬严厉的“思维定势”，从而对城管工作也越来越理解。
他们助推着城市文明
记者在采访中了解到，城管义工的模式不但在民间有一致叫好的口碑，也吸引了许多外地城市前来“取经”，省市领导对城管义工所付出的努力也给予了一致肯定。
3万多名城管义工就是城管部门和市民之间的桥梁，不但能让市民体验到城管执法部门的苦衷，更重要的是一个人的圈子至少可以影响20多个人，每个义工都能感染身边的人，这对一个城市文明建设的影响是深远的。这是大家公民意识提升的表现，也是市民在承担自己应尽的责任和义务！
宁波晚报记者 边城雨 通讯员 王力平 刘拥军
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