宁海新闻网讯 近日，网友“茶院街道”在宁海新闻网文峰论坛“百姓热线”栏目发帖述说了自己在火车站买票的一段经历。9月12日，宁海火车站售票大厅有一排长长的队伍正等待买票，却只有一个窗口开着，咨询、卖票、退票都只有一个人操作。“宁海火车站难道就不能多增加一个窗口吗？”网友“茶院街道”认为，在平时起码也要保证两个窗口开着。在过节的时候，出行的人多，更应该多开几个窗口，更好地为广大市民提供服务。
为何售票窗口只剩一个？记者就此事联系了宁海火车站，相关负责人表示，火车站售票大厅通常都开着两个窗口。出现仅有一个窗口服务的情况，可能是由于窗口工作人员去用餐的缘故。按规定，窗口工作人员的午餐时间是在11点半至12点半，且实行分班轮次用餐。但考虑到前来购票的市民需求，他们只要看到窗口前有人排着队，一般都不会关闭窗口。因此，就餐时间也就会后延至下午2点或3点左右，造成乘客前来买票时看到只有一个窗口开放。对此，这位负责人表示，今后会对相关人员加强教育，提升服务品质，同时也希望广大市民能够体谅和理解。
国庆长假在即，很多市民已开始筹划出行，那眼下到宁海火车站买票方便吗？记者了解到，节假日期间宁海火车站一般会多开2至3个窗口。而在春运期间，则会多开4个窗口。为满足市民购票需求，不少窗口工作人员会主动放弃休息时间，加班加点提供服务，使得每一位有需要的市民都能得到更好的服务。
记者通过走访得知，位于宁海汽车总站对面和正学路上的两个火车票代售点一到节假日前夕总是大排长龙，但平时则相对人烟稀少。对此，宁海火车站工作人员表示，现阶段，这两个代售点每天只卖出100多张动车票，而宁海火车站售票窗口每天则卖出1000多张动车票。可能市民考虑到手续费的问题，宁愿跑远一点到火车站买票。火车站相关负责人表示，今后，他们会注重提高代售点的便捷性，引导市民到更为方便快捷的代售点购票、咨询等，以分流火车站窗口服务的压力。
除此之外，市民购票还可以有其他选择吗？记者了解到，宁波铁路东站已经启用自助售票机，购票只需半分钟，这对于广大市民来说绝对是个好消息。宁海火车站相关工作人员介绍说，他们已经向上级部门申请设立自助售票机，但考虑到宁海火车站班次不多以及成本问题，该设备暂时不能启用。对于动车实现网络售票问题，这位工作人员表示，铁路互联网售票将于9月30日正式开通，届时旅客可登录中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn办理网上购票、改签和退票等业务。 (记者水玲玲张超梁)
编辑： 徐挺纠错：171964650@qq.com
