很少有广告经费投入，也没有铺天盖地的刻意宣传，然而，我市多家公立性大医院，门诊量年年持续增长。我市3家年门诊量突破100万人次的大医院——市妇儿医院、市第一医院、鄞州人民医院，今年以来，门诊量继续明显攀升。以鄞州人民医院为例，今年1至8月份，门诊急诊量已突破110万人次。
在倡导“小病进社区，大病进医院”的今天，群众为何仍热衷于往大医院跑？9月中旬，记者带着疑问来到鄞州人民医院蹲点。经过持续几天的蹲点和与50多名医务人员、病人及家属的交谈，记者找到了鄞州人民医院忙碌的原因。
品牌科室吸引了病人的第一需求
在与数十位病人和家属的交谈中，记者都会问这样一个问题：您选择一家医院看病，最先考虑的是医院的哪些条件？接受询问的病人和家属，普遍的答案是医生的医疗技术。
家在奉化尚田的农村妇女朱大嫂，这几天在鄞州人民医院肝胆外科8病区照顾住院的丈夫。她告诉记者，现在生活条件好了，别说城里人，就是乡下人，对健康的自我保护意识都非常高。一旦身体有病，总希望上名气大的医院找个技术好的医生给自己看看。社区或乡镇卫生院看病虽然很方便，但为什么许多人不愿意去，宁愿舍近求远到城里大医院去看？“我们就是担心小医院看病看不好，更担心疾病万一被误诊，被耽误。”
鄞州人民医院是目前我市3家年门诊量超过百万人次的医院之一，早在2007年，该院门诊量就突破百万人次。谈起医院为什么能深受患者青睐，鄞州人民医院院长翁国斌告诉记者，这是该院多年来实施科技兴院、人才兴院后形成的良性循环。
翁国斌说，作为一家公益性医院，要想充分体现其公益性，首先要让患者信赖；而要想患者信赖，必须拥有一大批高水准的医技人员和品牌科室，以满足病人的第一需求。
为此，十几年来，鄞州人民医院把科技兴院、人才兴院作为医院的发展方向，在引进大批先进检查治疗设备的同时，积极培养和引进人才。据医院人事科和科教科的负责人介绍，单单近10年，该院从全国各地引进的副主任以上医师或硕士、博士学位的专业技术人才就有150多位，而送到国内外大医院去进修深造的医护人员则有近300名。
人才的积极培养和引进，为各学科的发展和品牌科室的创建创造了条件，而大批品牌科室的涌现又极大地吸引了病人。该院门诊部负责人对记者说，1990年，医院只有28个门诊科室，现在门诊开放科室有50个，门诊量最大的科室几乎都集中在一些在省、市内和在群众中已形成一定知名度的科室。
道道生命防线让患者看病放心
对每一个危重病人来说，从被人送进医院的那一刻开始，等于把生命交给了医生。而对于一家医院来说，其医疗质量的好坏直接关系着患者能不能死里逃生，能不能尽快康复。
为此，近年来，鄞州人民医院出台了一系列提高医疗质量的举措。今年以来，该院又通过强化管理和对各项制度进行不断的完善，使医疗质量进一步得到了提高。记者从该院的统计报表中看到，1月至8月份，鄞州人民医院出院病人27506人次，比去年同期增加8%，住院病人好转率达95.73%；患者平均住院天数10.71天，比去年同期下降近1天；患者住院和门诊人均费用却比去年下降了5%以上。
记者在了解该院有关提高医疗质量的各种核心管理制度时，医务科长陈雪琴告诉记者，该院设立的一项项制度，犹如为病人筑起了一道道生命防线。如设立危重病人抢救专家库。该院规定，由心内科、呼吸科、消化科、胸内科、脑外科、骨科、妇产科等十几个科室30名专家组成的危重病人抢救专家库成员，应随时待命，手机必须24小时开通，如离开宁波市区，需事先向医务科请假。接到抢救命令，白天应在5到10分钟内赶到救治地，夜间，须在20分钟内赶到。
对病情危急、病因不明、诊断困难、治疗中需要各科配合的病人，医院规定，接诊科室要第一时间上报医务科，由医务科召集相关科室专家进行会诊，给疾病“量体裁衣”，最大程度地挽救病人生命，为病人尽快康复提供最佳治疗方案。
“实施疑难危重病人全院专家会诊制度，对有效救治疑难危重病人，确实很有好处。”该院重症监护室主任安敏飞对记者说，今年5月份以来，她参与全院会诊的次数比以前翻了一倍，一个月至少有10多次，以前最多五六次。就她所在的重症监护室来说，尽管接收的病人好些都是病情危重，以前申请全院专家会诊一个月也就一两例，现在每个月至少四五例。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”从鄞州人民医院医护人员忙碌的背后，记者看到，病人看好大医院，尤其是一些知名度高的医院，正是因为众多的名医、名牌科室和良好的医疗质量吸引了病人。经过蹲点，记者也深深感受到，要真正实现“小病进社区、大病进医院”，让病人从大医院中分流到社区医院，除加强对群众就医观念引导外，加速提高社区医务人员的医疗技术和水平，已成为时下的当务之急。
宁波晚报记者叶海英 通讯员张基隆
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