林国飞在店内查台账
“选择一个永远不会过时的项目。”这是林国飞辞职下海时对创业的理解。多方考察后，他在北仑开出了一家品牌洗衣店。凭借专业的洗涤服务水准，他的洗衣店受到了消费者的肯定。他说，洗衣店8年的创业发展历程，正是市民生活水平提高的鲜活见证。
认准“永远不会过时”的行业
10年前，30岁出头的林国飞从工厂辞职，下海经商。当时，房地产业刚刚兴起，新建小区纷纷落成，林国飞琢磨着装修行业或许前景不错。于是，他招募了几个泥水匠、木匠，组建了一支装修队。结果，虽然忙着四处托人介绍生意，最终也没能赚到几个钱。这时，热闹起来的娱乐行业让林国飞有点心痒痒。不过考虑到KTV装修投入大，还得时常更新，治安方面也很费精力，就又打消了这个念头。
到底选择什么创业项目？林国飞说，他要选择一个“永远不会过时”的行业。“我觉得洗衣行业就是这样，家家户户都要洗衣服，这个行业永远都有生意做。”林国飞说，他初步选定这个项目后，就到北仑城区走访了一圈，发现当地有品牌的洗衣店仅有一家，而城区人口正在不断增加。林国飞感觉在北仑再开一家品牌洗衣店，生意应该做得起来。
有了初步计划后，他决定去北京、上海等地看看洗衣行业在大城市的发展前景究竟如何？经过一年的调查学习，他心里有了谱：洗衣店这个项目值得一做！2003年，他投资100万元在北仑开出了一家福奈特洗衣店。
开业初期一天仅做了2元钱的生意
尽管这家洗衣店有着绝佳的地理位置和品牌优势，不过市场初期的反映很冷淡：当地人习惯了在家洗衣服，花几十元把衣服送到专业店去洗，多少有点不舍得。林国飞决定先让大伙尝尝“免费的午餐”：他印制了1000张面值10元的洗衣票，分发到周围的居民小区和办公大楼，招揽顾客。“反正不洗白不洗，倒真有顾客上门了。洗一件西服12元，一张10元的票加2元就行了。结果，最惨的一天，我只做成了2元钱的现金营业额。”林国飞笑着述说创业之初的艰难。
不过，好在他坚持下来了。一年后，洗衣店基本就扭亏为盈。由于看好北仑发展前景，2004年，林国飞在当地开出了第二家福奈特洗衣店。
成了服装企业制定洗涤说明的高参
“洗衣行业很容易出现纠纷。”在洗衣行业干了8年的林国飞说，最怕的就是把顾客的衣服洗坏砸了自家的牌子。有一次，顾客拿着一件标价上万元、表面像宇航服一样全是亮光涂层的时装上衣到店里来，要求按照洗涤标志进行“水洗”。店员凭经验判断，这件上衣干洗、水洗均不适宜。在顾客的一再要求下，店员做了干洗处理，结果衣服表面的亮光涂层被洗得“干干净净”，没了踪影。顾客当即提出异议，要求洗衣店照衣服原价赔偿。洗衣店有无过错？林国飞向公司总部求证，得到的答复是店员的操作正确无误。于是，他代表顾客与衣服生产厂家进行了交涉。最终，厂家承认是衣服本身的品质有问题，而非洗涤问题，于是向这名顾客全额赔偿。
有了前车之鉴，林国飞对洗涤问题更加关注。由于常年接触不同面料的衣服，碰到的洗涤标志形形色色，林国飞成了无师自通的洗涤行家，名声渐渐传开，被附近几家服装企业聘为参谋，帮助制定洗涤说明。
如今，林国飞的洗衣店年营业额数百万元，当地很多单位都成了他的团体客户。说起创业，林国飞说重要的是有合适的项目、充足的资金和正确的定位。而对于服务行业来说，培训团队、提高服务质量则尤为重要。
金莉娜文／摄
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