工作人员为家居老人送上了可口的饭菜。宁波晚报 徐佳伟/摄
８５岁的殷阿婆家住江东工人新村，老伴去世多年，虽然身子硬朗，但独居的她很孤独。像殷阿婆这样子女不在身边，又不想上养老院的老人还有很多。如何使这些老人安享晚年俨然是一个难题。
设在江东区百宁路６６号的家院互融服务中心实实在在地帮上了殷阿婆的忙，这里不仅让居家老人可以不离开家就能享受到专业照顾，同时，也让养老院里的老人重新融入社区，感受邻里间的温暖。国庆长假期间，服务中心的工作人员依然坚守在岗位上，为老人们提供周到的服务。
服务中心，让老人有了生日聚会的场所
“孙奶奶，您好，这里是家院互融服务中心。今天是您的生日，祝您生日快乐，健康长寿！最近天气转冷，您要多加衣服……”工作人员周玲丽拨通了８４岁老人孙秀珍的电话，细细地询问着老人的身体状况。
昨天上午８点半，当记者来到家院互融服务中心接线室时，４位工作人员正在做回访工作。而墙上的电子大屏幕滚动显示的预约服务、回访反馈情况，让人一目了然。
家院互融服务中心负责人李晔告诉记者，自启动“家院互融”以来，每天都有２０００多人次享受到各类的服务，国庆期间也不例外。“我们中心作为总枢纽，下设养老服务会所和信息化服务两个平台，承担着协调分配和电话回访等工作。”
记者看到服务中心还有一个４００多平方米的养老服务会所。会所内宫灯木廊，配上茶座和仿古茶具，显得古色古香。“老人们平时可以在会所里喝茶、聊天、下棋，感受传统文化的气息。”李晔说，“这里是老人们集体生日聚会的场所。每月的第３个礼拜天，我们会把这个月过生日的老人从社区接过来，同嘉和颐养院的老人一起过生日。老人们一起吹蜡烛，切蛋糕，唱生日歌，吃长寿面。家院互融，老人们别提有多开心了。”
“３６５必到”，让老人有了贴心的服务员
目前，江东家院互融服务中心下设了６个街道服务站。位于史家社区的东胜街道服务站，是去年５月开始试点的。一进服务站，记者就被一排排整齐摆放在书架上的文件夹所吸引。
“工作人员每服务一位老人，就会建立起一份档案，上面详细记载了老人的基本信息，包括住址、病史、性格、爱好和特殊需求等。”东胜街道服务站的主管章鸣波说，现在服务站里已经有８００多份老人档案，书架都快放不下了。
“站里的主要工作是‘３６５必到’安全类服务。‘３６５必到’，顾名思义，就是工作人员一年３６５天，天天都上门为老人服务。服务的内容包括观察老人的身体状况、检查家里用电用气安全等。”章鸣波说，通过这样的跟踪服务，可以在最短时间内满足老人的需求，及时应对各类突发事件的发生。
正说着，“３６５必到”的工作人员徐福妹走进了服务站。她告诉记者，今年国庆恰逢重阳节，就更要为老人服务周到。一个上午，她已经走访了４户人家，稍稍休息之后，还要去第５户。
记者跟着徐福妹来到夏阿婆家。８１岁的夏阿婆虽然独居，但身体还算硬朗，生活起居完全可以自理。“夏奶奶，节日快乐！我来看您啦。”徐福妹一边敲着门，一边喊开了。夏阿婆打开门，热情地招呼她。徐福妹细细询问了老人的身体状况之后，便忙开了，帮老人做家务，检查家里的天然气管道、电器开关、热水器阀门等。
“小徐真的很好，每天都来看我，前两天还帮我做大扫除。我中秋节去邱隘儿子家，她都会给我打电话。连我的小孙子都知道在市区有个阿姨每天都会记挂我、关心我……”说起徐福妹，夏阿婆笑得合不拢嘴。
社区食堂，让老人吃到热气腾腾的饭菜
章鸣波介绍说，东胜街道服务站在樱花、庆安、史家社区设立了食堂，为老年人提供就餐服务。对于行动方便的老人，他们到食堂就可以吃到热气腾腾的新鲜饭菜；而对于行动不便的老人和残疾人，工作人员会将饭菜直接送到家。
上午１０点半，庆安社区的食堂里已经有几位老人陆陆续续过来吃饭了。当记者向一位阿婆询问饭菜怎么样时，这位姓陈的阿婆说：“每次一走到食堂，就可以吃饭了。而且吃的菜每天不重样，一荤一素一羹汤，很丰盛。”
送餐的工作人员李慧芬将食堂里做好的饭菜放入饭盒，给家住银杏巷１２号的董国良老人送去。李慧芬已经照顾老人好几年了，对于老人的身体状况了如指掌。
“董师傅中风过，身体右半边基本没有知觉。经过几年的复健，他已经可以稍稍活动了，但肌肉萎缩的情况一直没有改善。平时我们食堂做饭，也注意给他提供低盐低脂的菜，吃饭时还要提醒他不要吃得过饱。”李慧芬对记者说。
到了董国良老人家，李慧芬先将饭盒放在厨房灶台上，走进房间整理一下桌子，把董师傅扶到餐桌前坐好，再到厨房拿上饭盒和餐具，为他夹菜。“今天有鱼、番茄丝瓜和粉丝汤，都是我喜欢吃的，太好了。”董师傅高兴地说。
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