划船社区服务站，还不到八点，俞复玲就已上岗就职。

　　她递给记者一本打印成册的本子，这是社区１３位社工两年来社区工作的案例库。漏水问题、老年人心理抑郁问题、养狗问题、夫妻纠纷问题……这些关键词，在厚厚的册子里反复出现。记者匆匆扫了一眼这些琐碎的生活“小事”，放下。

　　“看上去虽是小事，但对于每个家庭都是大事情。”俞书记说。

　　在划船社区，１３个社工划片包干，每人负责至少３００户人家，每天２次实地走访，保证第一时间发现动向。小区里有个小男孩，性格内向，与母亲关系紧张。幸亏社工上门走访发现及时介入，最终这个困扰一家多年的问题才得以解决。

　　“社会管理是细水长流的，需要从点滴做起。吵架、口角、纠纷，只有这些看上去的‘小事’处理好了，家庭才能幸福安定，社会矛盾才能化解在基层。”

　　说话间，墙门小组长陈阿姨来投诉巡夜保安深夜过分吵闹扰民的问题。俞书记当即拨通了此地派出所负责人的电话进行了处理和沟通。

　　这时记者才发现桌子上有明显的汗迹。一旁的社工说，俞书记这些天是带病工作，所以经常会一阵阵地冒冷汗。

　　“群众之事无小事”。蹲点第一天，俞书记就给记者上了一课。

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