▲收到的所有阳澄湖大闸蟹都没有防伪标识。（图片由网友王小姐提供）
网友＠痞小轩国庆期间在淘宝商城解将军旗舰店买阳澄湖大闸蟹，收到发现没有戒指，和商家沟通，商家说戒指需要事先要求购买，才能佩戴。她表示异议后发起投诉。后来淘宝客服联系她，要她举证购买的是假货。此举引起消费者不满，认为举证义务不在自己，目前＠痞小轩向质监局进行了投诉。
东南商报记者 孙肖 戎美容
网购大闸蟹全都没防伪标志
昨天记者联系上了网友＠痞小轩王小姐，她说，国庆期间通过淘宝商城解将军旗舰店买了６只阳澄湖大闸蟹，第二天就收到宝贝，打开包装发现一只大闸蟹死了，另外一个问题就是所有大闸蟹没有佩戴防伪戒指。
于是王小姐第一时间与卖家取得了联系，但网上客服表示，由于事先没有告知需要戒指，并且只有母蟹三两以上、公蟹四两以上才免费佩戴戒指，低于以下重量，戒指需要消费者自费购买。“我当时就懵了，一直以为凡是阳澄湖大闸蟹都有防伪戒指，想不到里面还有这些规定。”王小姐说。
王小姐上个月也在淘宝上买过大闸蟹，但当时都佩戴了戒指，因此也没有怀疑大闸蟹的真假，而此次购买过来的大闸蟹统一没有了戒指，这令她十分郁闷，她说，自己花了１００多元加上淘金币买了６只平常的螃蟹，于是她向淘宝进行了投诉。
要消费者举证令人费解
这几天淘宝客服的一个处理结果，也令王小姐很无奈，她说，自己也是淘宝卖家，想不到换成消费者进行维权，却是困难重重。王小姐告诉记者，淘宝客服工作人员让她自己举证，证明该螃蟹为假货，或者让快递公司的人员出示一份相关证明。然而这些要求，令她无从下手，她说，作为一名普通消费者，如何去判定这个螃蟹是否是阳澄湖的呢？让快递人员如何出示这份相关证明？
“这次维权的经历，让我深切感到作为一名普通的淘宝消费者的无奈，他们应该在这个方面提供更多的安全消费的保障、维权制度。”王小姐说。
业内人士表示是行规
按王小姐发来的链接，昨天记者作为一名普通消费者，向该店的客服咨询，购买大闸蟹是否有阳澄湖大闸蟹的防伪标签时，客服表示，并不是每一只蟹都戴阳澄湖大闸蟹防伪戒指，公蟹四两以上，母蟹三两以上才能免费佩戴，低于这个斤两的大闸蟹需要每只另加３元钱购买防伪标签。同时，记者也提出了一个问题，这个防伪戒指是否到处可以买到？客服表示，只有真正的阳澄湖大闸蟹养殖单位才会配防伪标签，因为这种标签的数量有限，所以需要消费者自行购买。
昨天记者联系了苏州阳澄湖大闸蟹行业协会，工作人员表示，对于阳澄湖大闸蟹佩戴防伪戒指的确有一项规定，母蟹不低于２两，公蟹不低于２．５两，在行业内，若低于这个分量也就称不上阳澄湖大闸蟹。
目前，王小姐已向苏州质监局进行了投诉。
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