今年以来，我市各村级便民服务中心累计办结各类服务事项达８８７１５８件次，办结率９９．１％；截至目前，我市２５５６个行政村全部建立了村级便民服务中心，提前实现了村级便民服务“全覆盖”目标。
建设村级便民服务中心，目的就在于让农村群众也能共享发展的成果，体会到社区化“便捷”服务。根据抽样调查，９２．８％的人对村级便民服务中心感到“满意”，９３．１％的人认为村级便民服务中心办事效率比较高，９６．１％的人认为建立村级便民服务中心后，生活质量提高。
规范：设施建设逐步推进
敞亮的服务大厅里，六个整齐划一的窗口。墙上显示屏滚动着近期发放的化肥农药信息和可以前来办理证件的人员名单，墙角还有提供就业供求信息查询的电子触摸屏……
一个便于村民办事的服务场所、一块标识醒目的村级便民服务中心牌子、一名或一名以上为村民服务的工作人员、一个明确的服务范围和内容、一套规范的服务管理制度和便民服务联系卡，这“五个一”是我市村级便民服务中心标准建设的最基本要求。
早在２００３年，我市就结合农村社区建设，在慈溪等地积极探索设置村级便民服务中心和农村社区服务中心。
各地还根据村民需求，打造了集管理、服务、教育、活动等多功能为一体的“示范型”村级便民服务中心。目前，我市村级便民服务中心中“简约型”９２２个、“标准型”１１３４个、“示范型”５００个。
“先强服务，后强设施，逐步提高”，我市准备用１至２年时间把“简约型”全面升级为“标准型”村级便民服务中心，全面打造农村社区，真正做到“建一个成一个，发挥好作用一个”。
据市有关部门工作人员表示，下一步将利用服务中心的良好条件，健全基层党务、村务和“三资”公开、农民培训和涉农政策宣传、文化娱乐活动等服务功能，使服务中心成为党组织活动的基地，成为农民致富的桥梁，成为繁荣农村文化的舞台。
贴心：知根知底的服务
为群众提供优质服务，着力解决农村基层群众生活难题，切实将村级便民服务中心建设做成一项“便民、为民、利民”的“民心工程”。
目前我市村级便民服务中心均实行了“一站式”办理和政务代理服务，主要提供审批代办服务、基本公共服务、信息咨询服务和民事调解服务等四类公共服务项目。
填个卡，挂个电话，象山县村民就能向中心预约周末办事；北仑区春晓镇昆亭村每天都有一名“两委”班子成员在中心值班；宁海县岔路镇每周二由镇领导、农村工作指导员等协同党政职能部门，开展现场联合办公；镇海区和鄞州区还实行３６５天值班制。鄞州区宏洲村村支书杨秀琴没事就在便民服务大厅里坐着，一线了解村民们的困难，她说，这样心里才更踏实。
同一个村子住着，彼此知根知底，办起事来才更贴心。
老年人生活补助金申请、农民城乡居民养老保险办理、残疾人和患疾病困难申请……便民服务登记日志上，清楚地记录着每一笔大大小小的服务项目。现在村民有什么问题，都爱来中心问一问、坐一坐。
创新：基层社会管理的点滴
在做好规定动作的同时，我市还结合当地实际，有针对性地拓展中心的服务范围，创新做好基层社会管理的“自主动作”，倡导更和谐美好的农村社会氛围。
鄞州区“民情访谈室”给群众提供反映诉求、化解矛盾、调解纠纷的场所；北仑区九峰山社区“老娘舅”理事会进行邻里纠纷调处，化解基层矛盾；慈溪市掌起镇陈家村“小墙热线”为新市民追讨被拖欠工资３０万元……
现在，走进余姚、慈溪、鄞州、北仑、镇海、江北等地的便民服务中心，第一个窗口就是“外来务工人员的专用窗口”，在这里提供用工信息、暂住证代办、就业介绍等服务，帮助处理流动人口日常生活中的琐事。
在镇海区五里牌村，开学前后，总有外来务工的家长急匆匆赶来，想给孩子上学办手续。必备的计划生育证、租房合同、劳动合同等一系列证件，本来至少３个工作日才能解决，现在３个小时就能完成。
解决农村基层群众生活难题，最大限度满足群众办事需求，只有涵盖医疗、救助、保障等均衡化的社区化服务真正走进乡村、走入田野，才能让整个社会人口真正实现和谐流动，社会管理真正有序展开。
看，宁波的乡间正在绽放“便民”之花。
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