“110工作好不好,您的评价很重要!”如果您接到了号码为“0574-55002110”的自动语音电话,需要对近日拨打110报警求助的情况进行回访时,请您腾出一点时间,认真做一个回答,您的评价和意见对提高完善110工作很重要。
记者从市公安局110指挥中心了解到,目前如果市民在我市范围内拨打110进行报警或求助,而且公安机关到达现场的,语音系统将随后对报警人进行回访,针对110报警服务台、处警单位的接警态度、处警态度、出警速度等环节进行评价。如果报警人未接自动语音电话或接听后未回复,系统稍后将再发送一条号码为“10639110”的回访短信。
据悉,自今年5月起,省公安厅正式推行110接处警语音短信自动回访系统以来,我市已累计有效回访报警人17万余人次。针对回访不满意的单位,市公安局已经建立相关责任倒查机制,逐起核实,积极整改,不断加强和改进110接处警工作,努力提升人民群众对公安工作的满意度。 王晓辉
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