Ｅ－ｍａｉｌ（电子邮件）因为其快捷、容易保存，成为职场人士最职业的公务交往方式之一。然而，即便是一些在职场多年的老手，却也不见得能把电子邮件应用得规范、准确。在职场中，有时没发好一封电子邮件，会惹来一些尴尬。
昨天，记者和一位姓陈的朋友吃饭时，听他说起一件因电子邮件而引起的尴尬事，真是让人哭笑不得。
陈先生是鄞州一家公司市场部负责人。作为一家上规模的企业，办公室的电脑都不能使用任何聊天工具。若要和远在国外的同事交流，只能用电子邮件。上星期，因为需要了解一份越南产品的性能，陈先生发邮件给越南分公司的同事李小姐。和李小姐联系的两三天里，两人互发邮件多达１０多封。
最先几封邮件，陈先生都严格按照公司对办公邮件的规格要求发送。开头用尊称，内容分１、２、３，“您”和“请”反复使用，结尾还加上祝福语，“因为产品性能有关项目进程，我会把这些邮件抄送给总经理和项目组其他人员，属于公文性质的邮件。”
每次收到李小姐的邮件，陈先生总会习惯性地将一些不明白的问题直接回邮过去，于是，邮件标题变成了“ｒｅ：ｒｅ：ｒｅ……”。
几次往来之后，陈先生也就不和李小姐用敬语了，直接就像和朋友聊天一样，一问一答，很轻松。
到了上星期五，陈先生终于把项目报告完成。最后的一封邮件，陈先生向李小姐表示了感谢，并邀请她回国时，一起吃饭。最后，还开玩笑说让李小姐带些越南芭蕉干回来吃。
当天，直到晚上７点左右，陈先生才向项目组汇报完材料。会议结束后，总经理突然当着所有人的面很严厉地说：“小陈，工作的时候要注意影响，不要太张扬，你也是有家室的人了，这像什么样子啊。”
陈先生的一名下属会后暗示他，去看下电子邮件。
陈先生赶紧跑回办公室，查看邮件记录。原来，最后一封本该一对一的私密感谢信，他习惯性地抄送给了总经理、项目组所有人以及总裁秘书。
于是，这封感谢信成了公司闲言闲语的源头。
你知道这些职场邮件攻略吗？
记者在采访中发现，不少职场人士发邮件或多或少存在一些问题，而这一现象在职场新人中更为普遍。为此，记者搜罗了一些关于职场邮件的攻略，供读者参考。
１．邮件主题干净并能让收件人快速了解主旨。
主题是收件人看邮件的第一信息，所以主题要简明并能点到内容，但不宜过长。在回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要最后变成一大串ｒｅ的重复。
２．正文中合理提示重要的信息。
在公务邮件内容较长的情况下，不少人喜欢对关键词进行加粗、用大字号、各种鲜艳的颜色等进行提示。虽然发件人的目的是提炼重点，方便阅读，但过多的提示有时会让人抓不住重点，影响阅读时的心情。
３．正确区分“Ｔｏ”（收件人）和“ＣＣ”（抄送人）还有“ＢＣＣ”（秘送人）。
“Ｔｏ”的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，要对邮件予以回复响应；而“ＣＣ”的人则只是需要了解事情，没有义务对邮件予以响应，当然如果被“ＣＣ”的人有建议，可以回Ｅ-ｍａｉｌ；而“ＢＣＣ”则要谨慎，即“Ｔｏ”的收信人是不知道你也发给了“ＢＣＣ”，如果“ＢＣＣ”的人不小心点击“回复所有人”，那么本该秘密的事情变成公开信了。
宁波晚报记者 罗湘波
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