在太极拳中，“借力打力”往往能达到以柔克刚、事半功倍之效。江北区中马街道浮石社区开创了一种“２＋２＋Ｘ”新的社区调解方式，第一个２代表发生纠纷的两个当事者；第二个２代表纠纷双方比较信任、了解纠纷前因后果的热心邻居、亲戚或同事；Ｘ则是指社区人民调解员、楼群小组长、物业管理人员、社区民警或法律志愿者等。这种模式充分借助群众的力量，以起到“四两拨千斤”之效，化解纠纷中的“疑难杂症”。
“借力”双方家人化解矛盾
在浮石社区义庄巷里有位张阿姨，住在一楼。由于房子长期见不到阳光，晒衣服成了一个大问题。不久前，张阿姨发现房子后面一层高的房子楼顶是一个很大的平台，阳光照射非常好，于是她通过爬扶梯把衣服晒到楼顶平台上。
不料，二楼的李阿姨不高兴了。李阿姨家的阳台正好面对张阿姨晒衣服的那个平台，她担心自家的财产安全问题。为了给张阿姨到平台上晒衣服制造点“障碍”，就在自家阳台防盗窗上涂了点机油。张阿姨晒衣服的时候一不小心会碰到防盗窗，这好端端去晒衣服，却“惹”了身机油回来。两家女主人的矛盾越积越深，来到社区请求帮助。
社区党委书记王友祥找到张阿姨的儿子，李阿姨的丈夫，希望诉诸于“人情”，“借力”于亲戚，让他们从中劝说，让纠纷双方认识到利害关系，做到“以和为贵”，化干戈为玉帛。
张阿姨的儿子主动提出：只要李阿姨同意让他妈妈上平台去晒衣服，他愿意为她家装一个新的更加结实的防盗窗。李阿姨的老公也从中斡旋，希望能大事化小，小事化了，以后还是好邻居。几经劝说，问题最后和平解决：新的防盗窗也不用装了，张阿姨也可以照常上平台晒衣服了。
真是“不打不相识”，现在张阿姨和李阿姨两个人的关系“更上一层楼”了，还经常串门，互相帮助。
发挥专业“硬”力量
一个月前，浮石社区一个楼里的两户邻居因为防盗门的位置“杠”上了。６０７室那户人家的门口有个大约１．５平方米的公共空间，于是就把自家门往外挪了挪，使其跟６０８室那户人家的门挨得很近，开门都能撞上。这引发了６０８室住户心中小小的“不快”。
更有甚者，６０７室在门口烧纸钱，放垃圾，气味直往６０８室里飘。６０８室心中的“疙瘩”越发膨胀了，一气之下，要求６０７室把房门退回去。两户人家僵持不下，６０７室不愿退，６０８室就在墙上打洞，两家闹得不可开交。
社区委员会找到纠纷双方的亲朋好友从中相劝，希望能缓解双方的纠纷，但是未有效果，只好启动“Ｘ”了，即向派出所民警、城管人员求援。他们向６０７室“讲法”：他们的行为确实是占用了公共空间，若邻居有异议的话，他们应该要采取相应行动。
经过多方一个月时间的调停，双方均作出了些许“妥协”：６０７室把门后退５０厘米。
人情、专业一起“发力”
这个模式是浮石社区的党委书记王友祥在２００５年提出来的，社区的很多邻里纠纷通过这个方法得到了比较成功的处理，在“和风细雨”中化解纠纷，人情、专业一起“发力”，做到公平公正。他表示，其实在调解中都比较希望不要用到这个“Ｘ”，若真要用到的话，已经说明问题比较复杂了，非得诉诸于一些“硬”的专业力量，这样调解下来，矛盾虽然解决了，当事人双方心中的“疙瘩”没那么容易消失。张阿姨和李阿姨之间的矛盾化解后，还成了好朋友。”
张阿姨也表示这个方法很人性化，经过那次纠纷之后，张阿姨自己也做起社区调解的志愿者，还成了调解组长。
宁波日报见习记者 黄丽娟 通讯员 沈 莹
编辑： 陈燕纠错：171964650@qq.com
