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上班笑累了 下班板苦脸 职业微笑隐藏抑郁危机
稿源: 宁波晚报   2011-10-25 07:09:38报料热线:81850000

  有一句老话,笑一笑十年少。意思是说,经常笑的人,活得开心年轻。然而,职场的微笑却也会引起抑郁症。“当微笑成为职业必需时,也是很累人的事情。”王静在QQ签名里写道。

  上班,她是窗口的微笑模范

  王静昨天回到家里,因为一件小事,和妈妈吵了架。这是她自从上周四以来,第三次和家人吵架了。

  王静,27岁,现在是市区某银行的柜员,因为人长得小巧甜美,她的微笑被同事称作模范。然而,同事的夸赞,并没有让王静从心里高兴起来。

  最近,银行委托评测公司,对柜员的服务进行打分。在一个月里,不时会有“神秘客户”来到银行,盯着柜员服务情况。据王静说,“神秘客户”的打分很严格,他会看你各项服务指标有没有做到位,如果表情让他感觉是冷淡的,就要扣分。

  上周四,王静遇到了一个纠结的客户。对方要办一张银行卡,但是没带身份证,为此,客户和王静理论起来。

  即便遇到客户无礼纠缠,王静还是保持职业性的微笑,和他解释相应的规章制度。这次,王静和大堂经理向客户解释了近15分钟,直到银行下班关门,才算告一段落。

  因为这件事,王静上周拿到了“神秘客户”的通知书,理由是,在向客户解释情况时有一段时间未微笑,被扣考核分。

  “持续性的微笑是件很累人的事情。”王静说,一般人如果对着镜子,保持微笑10分钟,就会觉得面部肌肉酸痛。

  下班,面对家人她板脸不笑

  不是每个职场人士都能做到出了单位门,就把工作抛诸脑后。有时候,上班时的不愉快情绪还是会影响到下班后的心情。

  昨天,爸妈为王静做了一桌好吃的,还买了大闸蟹。

  由于白天各自上班,晚上的吃饭时间就成了一家人的交流时间。王静自走进家门起就板着张脸,父母晚餐时就试探性地问问她是不是工作不顺心、是不是和男朋友吵架了之类的问题。

  王静对爸妈的问题,都是以“嗯”、“哦”回答。

  大闸蟹吃着吃着,王静莫名地觉得烦躁起来,回了句:“你们可不可以不要问那么多问题,我哪板着脸了?”

  可能因为当时语气不好,妈妈和王静吵了起来。饭吃了一半,王静把自己锁到房间发呆去了。

  “其实我不是想对家人板脸,只是回家真的不想再笑,即便开心也不想用笑表达出来。因为都笑了一天,脸上的肌肉都觉得累了。”王静最后给记者留了这样一段话。

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编辑: 陈燕纠错:171964650@qq.com

上班笑累了 下班板苦脸 职业微笑隐藏抑郁危机

稿源: 宁波晚报 2011-10-25 07:09:38

  有一句老话,笑一笑十年少。意思是说,经常笑的人,活得开心年轻。然而,职场的微笑却也会引起抑郁症。“当微笑成为职业必需时,也是很累人的事情。”王静在QQ签名里写道。

  上班,她是窗口的微笑模范

  王静昨天回到家里,因为一件小事,和妈妈吵了架。这是她自从上周四以来,第三次和家人吵架了。

  王静,27岁,现在是市区某银行的柜员,因为人长得小巧甜美,她的微笑被同事称作模范。然而,同事的夸赞,并没有让王静从心里高兴起来。

  最近,银行委托评测公司,对柜员的服务进行打分。在一个月里,不时会有“神秘客户”来到银行,盯着柜员服务情况。据王静说,“神秘客户”的打分很严格,他会看你各项服务指标有没有做到位,如果表情让他感觉是冷淡的,就要扣分。

  上周四,王静遇到了一个纠结的客户。对方要办一张银行卡,但是没带身份证,为此,客户和王静理论起来。

  即便遇到客户无礼纠缠,王静还是保持职业性的微笑,和他解释相应的规章制度。这次,王静和大堂经理向客户解释了近15分钟,直到银行下班关门,才算告一段落。

  因为这件事,王静上周拿到了“神秘客户”的通知书,理由是,在向客户解释情况时有一段时间未微笑,被扣考核分。

  “持续性的微笑是件很累人的事情。”王静说,一般人如果对着镜子,保持微笑10分钟,就会觉得面部肌肉酸痛。

  下班,面对家人她板脸不笑

  不是每个职场人士都能做到出了单位门,就把工作抛诸脑后。有时候,上班时的不愉快情绪还是会影响到下班后的心情。

  昨天,爸妈为王静做了一桌好吃的,还买了大闸蟹。

  由于白天各自上班,晚上的吃饭时间就成了一家人的交流时间。王静自走进家门起就板着张脸,父母晚餐时就试探性地问问她是不是工作不顺心、是不是和男朋友吵架了之类的问题。

  王静对爸妈的问题,都是以“嗯”、“哦”回答。

  大闸蟹吃着吃着,王静莫名地觉得烦躁起来,回了句:“你们可不可以不要问那么多问题,我哪板着脸了?”

  可能因为当时语气不好,妈妈和王静吵了起来。饭吃了一半,王静把自己锁到房间发呆去了。

  “其实我不是想对家人板脸,只是回家真的不想再笑,即便开心也不想用笑表达出来。因为都笑了一天,脸上的肌肉都觉得累了。”王静最后给记者留了这样一段话。

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