携程旅行网近日宣布将启动旅游服务费（俗称“小费”）项目，在国内旅游市场首度试水“为服务付费”。此举意味着参加该公司旅游产品的游客都将按照一定标准向导游支付小费。

　　消息一出，舆论哗然。目前已有多名专家表示支持携程，认为此举将改善导游服务质量，但作为直接“埋单者”的消费者，似乎并不领情。据人民网的一项调查显示，多数受访者不能认同旅行社的行为，将６８２票投给“不会给小费”，占受访总人数的６６．７％。

　　据了解，导游收取小费现象在出境游市场比较普遍，但是，在国内旅游市场公开收取小费，携程旅行网是“第一个吃螃蟹的人”。

　　“目前我市并不存在旅行社公开收取旅游服务费的行为，携程此举是相关法规明令禁止的。”市旅游局一位工作人员表示，根据《导游人员管理条例》的相关规定，导游不得以任何明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。

　　记者调查发现，虽然旅行社没有强制收取，但也有部分导游收到过小费。比如台湾游客就有给小费的习惯。

　　有业内人士认为，旅行社公开收取导游服务费，希望藉此改善旅游市场乱象，提升导游人员形象，可能收效甚微。

　　“在服务质量有待提高、诚信体系有待完善的背景下，不易引入服务小费制度。”网友“散客”说，国际惯例也要遵循本国实际，小费并不是问题关键所在，有关部门应关注旅游服务和价格是否透明规范、导游薪酬体系是否健全等问题。宁波日报见习记者 施 超

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